¿Por qué el Internet de mi eSIM es tan lento y cómo puedo solucionarlo?
Las velocidades de red lentas mientras usa un plan de eSIMNum pueden ocurrir debido a factores como la congestión de la red, las limitaciones de cobertura o problemas temporales de señal. Aquí hay pasos para solucionar problemas y mejorar su conexión:
Activar y desactivar el modo avión
Actualizar su conexión de red a menudo resuelve problemas temporales de velocidad.
- Vaya a Ajustes → Redes e Internet
- Active el Modo avión
- Espere unos 15 segundos
- Desactive el Modo avión
Esto obliga a su dispositivo a volver a conectarse a la red.
Verificar los Datos móviles y la Itinerancia
- Asegúrese de que los Datos móviles estén habilitados.
- Si está en el extranjero, asegúrese de que la Itinerancia de datos esté activada para su plan de eSIMNum.
Reiniciar su dispositivo
Reiniciar su dispositivo puede ayudar a despejar fallos temporales que afectan la velocidad.
Verificar la cobertura y la congestión
- La velocidad de eSIMNum puede ser más lenta en áreas con poca cobertura.
- La congestión de la red también puede reducir temporalmente las velocidades. Mudarse a una ubicación diferente puede mejorar el rendimiento.
Restablecer los ajustes de red (si es necesario)
Si los pasos anteriores no ayudan:
- Vaya a Ajustes → Sistema → Opciones de restablecimiento → Restablecer Wi-Fi, red móvil y Bluetooth
- Esto restablece todas las conexiones de red y puede resolver problemas persistentes de velocidad lenta.
Si continúa experimentando velocidades lentas después de estos pasos, comuníquese con nuestro equipo de soporte y ayudaremos a solucionar el problema más a fondo.
