Estos Términos y Condiciones (“Términos”) son un contrato legalmente vinculante entre usted, o la persona o entidad a la que representa (“Usuario”, “usted” o “su”), y HiSunrise Limited (“Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), con respecto a su compra y uso de nuestros productos eSIM y servicios asociados (colectivamente, el “Servicio”).

Lea estos Términos detenidamente. Al utilizar o continuar utilizando un Servicio, usted acepta y consiente los derechos, obligaciones y prácticas descritas en estos Términos.

Como condición para usar nuestro Servicio, usted afirma expresamente que:

1. Tiene capacidad legal para celebrar estos Términos en la jurisdicción donde reside.
2. Está autorizado a celebrar estos Términos en su propio nombre o en nombre de cualquier entidad que represente.
3. Consiente en la aplicación de las leyes de Singapur para la resolución de disputas.
4. Es responsable de garantizar que su información de contacto y facturación sea precisa en todo momento.
5. Consiente en resolver todas las disputas individualmente, de acuerdo con la Sección 11 de estos Términos.

1. Definiciones

• “Cuenta” significa el portal en línea proporcionado por la Compañía para que usted se registre y administre los Servicios.
• “Usuarios Cubiertos” se refiere colectivamente a usted, sus representantes y cualquier usuario final al que le permita usar el Servicio a través de su Cuenta o Dispositivo.
• “Dispositivo” significa su dispositivo móvil personal (por ejemplo, teléfono inteligente, tableta) que es compatible con eSIM y desbloqueado por el operador.
• “eSIM” significa una tarjeta SIM integrada o suscripción digital que permite que un Dispositivo se conecte a redes móviles.
• “Propiedad Intelectual” significa toda y cualquier propiedad tangible o intangible, incluidos derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, métodos, procedimientos y diseños.
• “Plataforma” significa nuestro sitio web, aplicación móvil y cualquier otra interfaz en línea a través de la cual se ofrece el Servicio.
• “Servicio” significa nuestras eSIM, Planes de Datos y cualquier otro servicio de alojamiento en la nube, recursos informáticos y soporte relacionado puesto a disposición por la Compañía.
• “Políticas Complementarias” significa cualquier política que rija el uso del Servicio, incluida nuestra Política de Uso Aceptable, Política de Privacidad y Política de Reembolso, cada una de las cuales se incorpora a estos Términos como referencia.

2. El Servicio

2.1. Licencia.

Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, sujeta a tiempo, revocable, no exclusiva e intransferible para usar los Servicios para sus fines personales o comerciales.

2.2. Disponibilidad.

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. La calidad y disponibilidad del Servicio pueden verse afectadas por factores fuera de nuestro control, incluidos cortes en las redes de terceros, condiciones atmosféricas o mantenimiento programado.

2.3. Soporte.

Brindamos soporte técnico estándar gratuito para las operaciones del Servicio tal y como se encuentran, a través de nuestros canales de soporte designados.

3. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

3.1. Uso General.

Usted es el único responsable de todas las actividades afiliadas a su Cuenta y del uso de los Servicios por parte de todos los Usuarios Cubiertos. Debe asegurarse de que todos los Usuarios Cubiertos cumplan con estos Términos y todas las Políticas Complementarias. Un incumplimiento de estos Términos por parte de cualquier Usuario Cubierto se considerará un incumplimiento suyo.

3.2. Compatibilidad del Dispositivo.

Usted es el único responsable de garantizar que su Dispositivo sea compatible con eSIM y esté desbloqueado por el operador. No ofrecemos reembolsos en caso de que su dispositivo no sea compatible o esté bloqueado.

3.3. Uso Aceptable.

Usted acepta no utilizar, ni permitir que otros utilicen, el Servicio de una manera que:

• Viole cualquier ley o reglamento aplicable.
• Sea fraudulenta, abusiva o irresponsable.
• Perjudique la seguridad, el rendimiento o la integridad del Servicio o las redes subyacentes.
• Infrinja los derechos de Propiedad Intelectual de un tercero.
• Implique revender, sublicenciar o distribuir el Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.
• Intente aplicar ingeniería inversa, descompilar o descubrir de otro modo el código fuente de nuestra Plataforma o Servicio.
• Participe en actividades como spamming, phishing o la transmisión de virus u otro código malicioso. (Este es un resumen. Para obtener una lista completa de actividades prohibidas, consulte nuestra Política de Uso Aceptable).

3.4. Restricciones Comerciales.

No utilizará ni transferirá los Servicios de ninguna manera que pueda causar que usted o la Compañía infrinjan las leyes, sanciones o regulaciones de control comercial aplicables de los EE. UU.

4. Tarifas, Pago y Precios

4.1 Acuerdo

Al completar una compra en la Plataforma de EsimNum, usted ingresa en un acuerdo de venta vinculante con EsimNum, regido por estos Términos de Servicio y Políticas.

4.2 Pago por Adelantado.

Todos los Servicios se venden con base en el pago por adelantado. Las tarifas cubren el aprovisionamiento inicial de los recursos de la red durante la duración especificada. EsimNum puede ofrecer acceso de prueba por tiempo limitado a planes o características seleccionadas sin cargo. La elegibilidad, la duración y el alcance de las funciones son determinados exclusivamente por EsimNum y pueden estar sujetos a restricciones adicionales.

4.3 Tarifas.

Todas las tarifas —incluidas las compras únicas, las recargas de datos o las suscripciones— se cobran en el momento de la transacción utilizando su método de pago seleccionado. Usted autoriza a EsimNum y a sus procesadores de pago autorizados a cobrar todas las tarifas aplicables, incluidos impuestos, aranceles y recargos.

4.4 Métodos de Pago.

EsimNum acepta las principales tarjetas de crédito/débito, billeteras digitales y opciones de facturación específicas de la plataforma. Es su responsabilidad cumplir con los términos de cualquier proveedor de pago externo y por todos los cargos incurridos.

4.5 Seguridad.

EsimNum no almacena credenciales de pago. Toda la información financiera se procesa y almacena de forma segura exclusivamente por proveedores de pago con licencia de terceros.

4.6 Precios.

Los precios, la disponibilidad del plan y las obligaciones fiscales pueden variar según la jurisdicción y están sujetos a cambios antes de la compra. Se proporcionará un desglose completo de los costos, incluido el IVA y los recargos regionales aplicables, antes de que confirme su transacción.

5. Propiedad Intelectual

5.1. Nuestra Propiedad.

Conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre nuestra Plataforma, Servicios y toda la Propiedad Intelectual relacionada.

5.2. Comentarios.

Si nos proporciona sugerencias, comentarios u otra retroalimentación con respecto a los Servicios (“Comentarios”), por la presente nos otorga una licencia universal, libre de regalías, perpetua e irrevocable para usar, incorporar y explotar dichos Comentarios para cualquier propósito, sin ninguna obligación o compensación para usted.

6. Confidencialidad

Usted acepta no divulgar ninguna información no pública que le proporcionemos que esté marcada como confidencial o que razonablemente se consideraría confidencial, excepto cuando lo exija la ley.

7. Renuncia de Garantías

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. USTED, EN NOMBRE DE TODOS LOS USUARIOS CUBIERTOS, ACEPTA LOS SERVICIOS CON TODAS SUS FALLAS, YA SEAN INMEDIATAMENTE VISIBLES O NO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA COMPAÑÍA Y SUS REPRESENTANTES:

1. RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE TÍTULO, COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR;
2. NO GARANTIZAN QUE LOS SERVICIOS SERÁN OPORTUNOS, ININTERRUMPIDOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES; Y
3. NO SON RESPONSABLES POR LA ELIMINACIÓN O NO ALMACENAMIENTO DE CUALQUIER DATO.

USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE LOS SERVICIOS NO ESTÁN DISEÑADOS NI RECOMENDADOS PARA SU USO EN ACTIVIDADES DE ALTO RIESGO DONDE UNA FALLA PODRÍA CAUSAR LA MUERTE, LESIONES PERSONALES O DAÑOS AMBIENTALES GRAVES.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. DAÑOS INDIRECTOS.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES O CONSECUENTES, INCLUYENDO LA PÉRDIDA DE INGRESOS O DATOS, QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON ESTOS Términos O LOS SERVICIOS.

8.2. RESPONSABILIDAD TOTAL.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE LA COMPAÑÍA POR TODOS Y CADA UNO DE LOS RECLAMOS DERIVADOS DE ESTOS Términos NO EXCEDERÁ LOS 1,000 DÓLARES.

8.3. Exclusiones.

LAS LIMITACIONES EN ESTA SECCIÓN NO SE APLICAN A SUS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN NI A SUS OBLIGACIONES DE PAGO.

9. Indemnización

Acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía, a sus afiliados y a sus representantes frente a cualesquiera reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños y gastos (incluyendo los honorarios razonables de los abogados) que surjan de o estén relacionados con:

1. su incumplimiento de estos Términos o de cualquier Política Complementaria;
2. el uso de los Servicios por parte de cualquier Usuario Cubierto; o
3. su infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

10. Término y Terminación

10.1. Plazo.

Estos Términos comienzan en el momento de su primer uso del Servicio y continúan hasta su terminación.

10.2. Terminación.

Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios inmediatamente si creemos razonablemente que está incumpliendo estos Términos. Puede rescindir estos Términos cesando todo uso de los Servicios y cerrando su Cuenta.

10.3. Supervivencia.

Las Secciones 5, 7, 8, 9, 11 y 12 sobrevivirán cualquier terminación o vencimiento de estos Términos.

11. Resolución de Disputas, Ley Aplicable y Jurisdicción

11.1. Ley Aplicable.

Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos se regirán por las leyes de Singapur, con exclusión de sus principios de conflicto de leyes.

11.2. Arbitraje Obligatorio.

Las partes intentarán resolver cualquier disputa mediante una negociación de buena fe dentro de treinta (30) días. Si no se resuelve, la controversia se resolverá mediante un arbitraje final y vinculante administrado por la Asociación de Arbitraje Internacional de Singapur.

11.3. RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA.

USTED ACEPTA QUE TODAS LAS DISPUTAS DEBEN SER LLEVADAS EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE GRUPO EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER CAPACIDAD DE MAINTENER UNA ACCIÓN COLECTIVA EN CUALQUIER FORO.

11.4. RENUNCIA AL JUICIO CON JURADO.

CADA PARTE RENUNCIA IRREVOCABLE E INCONDICIONALMENTE, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN O PROCEDIMIENTO LEGAL QUE SURJA O SE RELACIONE DIRECTA O INDIRECTAMENTE CON ESTOS Términos.

12. Disposiciones Generales

12.1. Términos Completos.

Estos Términos, incluyendo todas las Políticas Complementarias incorporadas como referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía y anulan todo entendimiento previo.

12.2. Modificaciones.

Podemos modificar estos Términos de tiempo en tiempo. Le notificaremos cualquier cambio material. El uso continuado del Servicio después de que dichos cambios entren en vigor constituye la aceptación de los nuevos términos.

12.3. Divisibilidad.

Si se determina que una disposición de estos Términos es inaplicable, el resto de las disposiciones mantendrán toda su fuerza y efecto.

12.4. Asignación.

No podrá asignar estos Términos sin previo consentimiento por escrito por parte de nosotros. Podemos asignar estos Términos en cualquier momento y sin darle aviso previo.

12.5. Fuerza Mayor.

Ninguna de las partes será responsable de fallas o retraso en su rendimiento debidos a circunstancias fuera de su control razonable.

13. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en:

• Atención al Cliente: support@esimnum.com
• Consultas Legales: support@esimnum.com

Política de Uso Aceptable (AUP)

Última Actualización: 30 de agosto de 2025

Esta Política de Uso Aceptable (“AUP”) es parte integrante del Acuerdo de Usuario eSIM entre usted (“Usuario”, “usted”) y HiSunrise Limited (“Compañía”, “nosotros”, “nos”). Este AUP detalla los usos prohibidos de nuestros Servicios y su objetivo es proteger nuestros Servicios, a nuestros socios de red y a nuestra comunidad de usuarios de actividades ilegales, irresponsables o, de lo contrario, dañinas.

Al usar nuestro Servicio, acepta abstenerse de usar nuestros Servicios de este modo. Cualquier término no definido aquí aparecerá en el Acuerdo de Usuario eSIM con la definición que le corresponda.

1. Usos Prohibidos

Usted no puede usar, facilitar u permitir a los demás que utilicen el Servicio para ninguno de los siguientes propósitos:

1.1. Actividades Ilegales, Fraudulentas y Dañinas

• Violación de Leyes: Involucrar a uno mismo en cualquier actividad que sea ilegal conforme a la ley local, estatal, nacional o internacional. Esto incluye, sin que sirva de precedente, la transmisión o el almacenamiento de material que sea fraudulento, difamatorio u obsceno.
• Fraude e Identidad Artificial: Cometer fraude, crear una identidad artificial o personificar a alguna otra persona diferente para engañar a alguien de los demás usuarios.
• El Phishing y Amenazas de Seguridad: Crear o participar en actividades de suplantación de identidad u otras actividades diseñadas al recabar información financiera confidencial.
• Software Malicioso: Distribuir, transmitir o acoger virus o cualquier otro tipo de código dañino.

1.2. Violaciones a la Seguridad y la Integridad de la Red

• Acceso No Autorizado: El tener o poder acceder a alguna cuenta sin autorización. Esto incluye el descubrimiento de alguna fragilidad en un de nuestras redes o en un sistema.
• Interferencia: Perturbar el funcionamiento óptimo de nuestros Servicios en cualquiera de las redes o sistemas involucradas dentro del proyecto. Puede tratarse de un denegado de servicios o la DoS.
• Espionaje: Efectuar el análisis sobre alguna información o sobre alguien particular de la red.

1.3. El Acoso al Rendimiento y el Mal Uso de la Red

A los usuarios se les exigirán las normas explicadas a continuación para garantizarles a los demás miembros el confort durante sus actividades:

• Reventa del Servicio: El usar los datos compartidos o el traspasarlos sin autorización del HiSunrise Limited.
• Aplicaciones Altamente Demandedas de Volumen de Datos: Emprender o transmitir grandes cantidades de datos que impliquen transferencias extremistas sin que sean interactuadas de parte del usuario, dentro de:
  • La operación o ejecución en cuanto a los servidores (email, alojamiento de webs, archivos).
  • Compartir los datos que exijan a la red demasiado.
  • La minería de la criptomoneda.
  • Sintonización de radios con millones de los suscriptores.
• Empleos Excedentes o Reemplazo Fijo a Internet Local: Acabar de ocupar la red móvil permanentemente sin tener el equipo correspondiente al sitio a acceder en ella (excluida a su cuenta privada y siempre con pocos accesos y transferencias limitadas a su grupo íntimo familiar o su compañía u ocio limitado).
• Procedimientos Automáticos: Opciones que permiten automatizar algo con un bot y no un ser humano de nuestro Servicio y a través del software artificial programado.

1.4. Del Contenido y el Acoso

• Spam: Cualquier contenido difundido que sea no necesario u optativo sin consentimiento expreso por los demás.
• Acoso o Ataques a Terceros y a Usuarios: Compartir y tolerar toda índole de un aspecto discriminativo respecto a alguna causa injustificadamente perjudicial a nadie en cualquier condición (en razón de su salud o capacidades diferentes, identidad social y económica u orientación y etnias variadas, la fe o el origen).
• Asuntos e Infracciones Particulares Del Software Intelectual o Artístico Privado Oculto (Los Mismos Materiales Intelectuales de Su Autoría y Derechos Autorales y Patentales Originalidades y Descubrimientos Exigibles al Propio Artista o al Equipo de Éxitos del Propio o Los De Propiedad y/o Invasión Ilegal u Excesiva Sin Serle Dada su Autoridad): Sin poseer tales requerimientos, a no actuar en contraposición en la infracción en cuanto al arte y al conocimiento de nuestro servicio (del grupo de HiSunrise Limited).

2. Aplicación y Cumplimiento

Reservamos todos los derechos sin asumir compromiso exigidos en hacer acatar estas reglas y vigilar que a usted los servicios. Si detectamos fallas correspondientes podremos, dependiendo de su grado o nuestra única y absoluta decisión de qué actitud adoptar en ese mismo entonces, a fin y con este aviso expuesto o ante el tribunal y los respectivos jueces (en su justa competencia).

• Con su notificación de advertencia preventiva de lo sucedido.
• En este transcurso el bloquear por algo breve.
• Si persiste su negativa o sea del mayor alcance en su incumplimiento con nosotros: borrar su Cuenta particular.
• Y como ya se refirió de notificar las pertinentes diligencias ante fuerzas de investigación para asegurar su responsabilidad a esto correspondiente de su parte por usted hecha por un castigo legal y justo.

Si cerramos la sesión y esta es terminada, usted habrá perdido el derecho en toda forma o modo que hubiera requerido ser retribuido de la compañía hacia su persona por no cumplidas unas posibles tarifas devueltas pre-pagables a nosotros de usted hechas y nos declaramos con todo nuestro debido apoyo para eso y que esto debe considerarse como parte fundamental dentro de estos acuerdos legales entre partes para su debida formalidad jurídica que ampara el presente Servicio.

3. Violaciones Declaradas Por Usted

Usted nos podrá hacer ver sus diferentes cuestiones frente a posibles transgresiones de las cuales pueda constarnos su advertimiento de aquellas hechas escribiendo al servicio desde support@esimnum.com para nuestro interés al cuidar su privacidad, uso del Internet de todos en EsimNum o el funcionamiento óptimo.

4. Resoluciones de Cambiar Normativas

Estos apartados mencionados a usted de AUP (Acceptable Use Policy) podrán resultar siempre sin excepciones los de este particular uso y modificación y revisión constantes para ser reemplazada a la medida oportuna dentro de un ámbito de un solo y propio lugar y dominio web en una plataforma u aplicación; al instante que continúen los cambios u continuaciones, en ello usted, para uso de Service / nuestro servicio prestado de manera voluntaria, continuará dando pleno asentimiento con esto hasta allí expuesto sin otra refrendación para tal fin y propósito que por defecto implica estar dentro a toda nueva alteración efectuada.