I presenti Termini e condizioni (i “Termini”) costituiscono un contratto legalmente vincolante tra te, o la persona o ente che rappresenti (l‘“Utente”, “tu” o “tuo”), e HiSunrise Limited (la “Società”, “noi”, “ci” o “nostro”), relativamente all’acquisto e all’utilizzo dei nostri prodotti eSIM e dei servizi associati (collettivamente, il “Servizio”).

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini. Utilizzando o continuando a utilizzare un Servizio, accetti e acconsenti ai diritti, agli obblighi e alle pratiche descritti nei presenti Termini.

Come condizione per l’utilizzo del nostro Servizio, dichiari espressamente che:

1. Sei legalmente in grado di sottoscrivere i presenti Termini nella giurisdizione in cui risiedi.
2. Sei autorizzato a sottoscrivere i presenti Termini per tuo conto o per conto di qualsiasi ente che rappresenti.
3. Acconsenti all’applicazione delle leggi di Singapore per la risoluzione delle controversie.
4. Sei responsabile di garantire che le tue informazioni di contatto e di fatturazione siano sempre accurate.
5. Acconsenti a risolvere tutte le controversie individualmente, in conformità con la Sezione 11 dei presenti Termini.

1. Definizioni

• “Account” indica il portale online fornito dalla Società per registrarti e gestire i Servizi.
• “Utenti coperti” indica collettivamente te, i tuoi rappresentanti e qualsiasi utente finale che autorizzi a utilizzare il Servizio tramite il tuo Account o Dispositivo.
• “Dispositivo” indica il tuo dispositivo mobile personale (ad es. smartphone, tablet) compatibile con eSIM e sbloccato dall’operatore.
• “eSIM” indica una SIM integrata o un abbonamento digitale che consente a un Dispositivo di connettersi a reti mobili.
• “Proprietà intellettuale” indica qualsiasi bene tangibile o intangibile, inclusi diritti d’autore, marchi, brevetti, segreti commerciali, metodi, procedure e design.
• “Piattaforma” indica il nostro sito web, l’applicazione mobile e qualsiasi altra interfaccia online tramite cui il Servizio è offerto.
• “Servizio” indica le nostre eSIM, i Piani dati e qualsiasi altro servizio di hosting cloud, risorse di calcolo e supporto correlato messo a disposizione dalla Società.
• “Politiche supplementari” indica qualsiasi politica che regoli l’utilizzo del Servizio, inclusa la nostra Politica di utilizzo accettabile, l’Informativa sulla privacy e la Politica di rimborso, ciascuna delle quali è incorporata nei presenti Termini per riferimento.

2. Il Servizio

2.1. Licenza.

Soggetto ai presenti Termini, ti concediamo una licenza limitata, temporanea, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare i Servizi per scopi personali o aziendali.

2.2. Disponibilità.

Il Servizio è fornito su base “così com’è” e “come disponibile”. La qualità e la disponibilità del Servizio possono essere influenzate da fattori fuori dal nostro controllo, inclusi interruzioni di rete di terzi, condizioni atmosferiche o manutenzione programmata.

2.3. Supporto.

Forniamo supporto tecnico standard gratuito per le operazioni così come sono del Servizio tramite i nostri canali di supporto designati.

3. Obblighi e responsabilità dell’utente

3.1. Uso generale.

Sei l’unico responsabile di tutte le attività relative al tuo Account e dell’utilizzo dei Servizi da parte di tutti gli Utenti coperti. Devi assicurarti che tutti gli Utenti coperti rispettino i presenti Termini e tutte le Politiche supplementari. Una violazione dei presenti Termini da parte di qualsiasi Utente coperto sarà considerata una tua violazione.

3.2. Compatibilità del dispositivo.

Sei l’unico responsabile di garantire che il tuo Dispositivo sia compatibile con eSIM e sbloccato dall’operatore. Non offriamo rimborsi sulla base dell’incompatibilità o del blocco del dispositivo.

3.3. Uso accettabile.

Accetti di non utilizzare, né di consentire ad altri di utilizzare, il Servizio in modo che:

• violi qualsiasi legge o regolamento applicabile.
• sia fraudolento, abusivo o irresponsabile.
• comprometta la sicurezza, le prestazioni o l’integrità del Servizio o delle reti sottostanti.
• violi i diritti di Proprietà intellettuale di terzi.
• comporti la rivendita, la sublicenza o la distribuzione del Servizio senza la nostra autorizzazione scritta espressa.
• tenti di effettuare reverse engineering, decompilazione o di scoprire in altro modo il codice sorgente della nostra Piattaforma o del nostro Servizio.
• si occupi di attività come spamming, phishing o trasmissione di virus o altro codice malevolo.
  (Questo è un riepilogo. Per un elenco completo delle attività vietate, si prega di consultare la nostra Politica di utilizzo accettabile).

3.4. Restrizioni commerciali.

Non utilizzerai o trasferirai i Servizi in modo che possa causare a te o alla Società la violazione di eventuali leggi, sanzioni o normative applicabili in materia di controllo degli scambi commerciali degli Stati Uniti.

4. Tariffe, pagamento e prezzi

4.1 Accordo

Completando un acquisto sulla Piattaforma EsimNum, stringi un accordo di vendita vincolante con EsimNum, regolato dai presenti Termini e dalle Politiche.

4.2 Prepazione.

Tutti i Servizi sono venduti su base prepagata. Le tariffe coprono la fornitura iniziale delle risorse di rete per la durata specificata. EsimNum può offrire accessi di prova a durata limitata a determinati piani o funzionalità gratuitamente. L’idoneità, la durata e l’ambito delle funzionalità sono determinati esclusivamente da EsimNum e possono essere soggetti a restrizioni aggiuntive.

4.3 Tariffe.

Tutte le tariffe — inclusi acquisti una tantum, ricariche dati o abbonamenti — sono addebitate al momento della transazione utilizzando il metodo di pagamento selezionato. Autorizzi EsimNum e i suoi elaboratori di pagamento autorizzati a riscuotere tutte le tariffe applicabili, incluse tasse, dazi e sovrattasse.

4.4 Metodi di pagamento.

EsimNum accetta le principali carte di credito/debito, portafogli digitali e opzioni di fatturazione specifiche della piattaforma. Sei responsabile del rispetto dei termini di eventuali fornitori di pagamento terzi e di tutti gli addebiti sostenuti.

4.5 Sicurezza.

EsimNum non memorizza le credenziali di pagamento. Tutte le informazioni finanziarie sono elaborate in modo sicuro e memorizzate esclusivamente da fornitori di pagamento terzi autorizzati.

4.6 Prezzi.

Prezzi, disponibilità dei piani e obblighi fiscali possono variare per giurisdizione e sono soggetti a modifiche prima dell’acquisto. Un dettaglio completo dei costi, inclusa IVA ed eventuali sovrattasse regionali, sarà fornito prima della conferma della transazione.

5. Proprietà intellettuale

5.1. Nostro patrimonio.

Conserviamo ogni diritto, titolo e interesse sulla nostra Piattaforma, sui nostri Servizi e su tutta la Proprietà intellettuale correlata.

5.2. Feedback.

Se ci fornisci suggerimenti, commenti o altro feedback sui Servizi (il “Feedback”), ci concedi con la presente una licenza mondiale, esente da royalty, perpetua, irrevocabile per utilizzare, incorporare e sfruttare in altro modo tale Feedback per qualsiasi scopo, senza alcun obbligo o compenso nei tuoi confronti.

6. Riservatezza

Accetti di non divulgare informazioni non pubbliche che ti forniamo contrassegnate come riservate o che ragionevolmente sarebbero considerate riservate, salvo ove richiesto dalla legge.

7. Esclusione delle garanzie

I SERVIZI SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” E “COME DISPONIBILE”. TU, PER CONTO DI TUTTI GLI UTENTI COPERTI, ACCETTI I SERVIZI CON TUTTI I LORO DIFETTI, APPARENTI O MENO. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA SOCIETÀ E I SUOI RAPPRESENTANTI:

1. ESCLUDONO ESPRESSAMENTE TUTTE LE GARANZIE, SIANO ESPLICITE, IMPLICITE, LEGALI O ALTRO, INCLUSE EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE DI TITOLO, COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE;
2. NON GARANTISCONO CHE I SERVIZI SARANNO PUNTUALI, ININTERROTTI, SICURI O PRIVI DI ERRORI; E
3. NON SONO RESPONSABILI DELLA CANCELLAZIONE O DELLA MANCATA CONSERVAZIONE DI ALCUN DATO.

TU RICONOSCI ESPRESSAMENTE CHE I SERVIZI NON SONO PROGETTATI NÉ DESTINATI ALL’UTILIZZO IN ATTIVITÀ AD ALTO RISCHIO IN CUI UN GUASTO POTREBBE COMPORTARE MORTE, LESIONI PERSONALI O GRAVI DANNI AMBIENTALI.

8. Limitazione di responsabilità

8.1. DANNI INDIRETTI.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO ENTRAMBE LE PARTI SARANNO RESPONSABILI PER ALCUN DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE, PUNITIVO, ESEMPLARE O CONSEQUENZIALE, INCLUSO PERDITA DI RICAVI O DI DATI, DERIVANTE DA O CORRELATA AI PRESENTI TERMINI O AI SERVIZI.

8.2. RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA CUMULATIVA DELLA SOCIETÀ PER QUALSIASI RECLAMO DERIVANTE DAI PRESENTI TERMINI NON SUPERERÀ 1.000 DOLLARI.

8.3. Esclusioni.

I LIMITI DI QUESTA SEZIONE NON SI APPLICANO ALLE TUE OBBLIGAZIONI DI MANLEVA O ALLE TUE OBBLIGAZIONI DI PAGAMENTO.

9. Manleva

Manterrai indenne, difenderai e manleverai la Società, le sue controllate e i suoi rappresentanti da qualsiasi reclamo, perdita, responsabilità, danno e spesa (incluse le ragionevoli parcelle legali) derivante da o correlata a:

1. tua violazione dei presenti Termini o di qualsiasi Politica supplementare;
2. utilizzo dei Servizi da parte di qualsiasi Utente coperto; o
3. tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di un terzo.

10. Durata e risoluzione

10.1. Durata.

I presenti Termini decorrono dal primo utilizzo del Servizio e rimangono in vigore fino alla risoluzione.

10.2. Risoluzione.

Possiamo sospendere o risolvere il tuo accesso ai Servizi immediatamente se riteniamo ragionevolmente che tu stia violando i presenti Termini. Puoi risolvere i presenti Termini cessando ogni utilizzo dei Servizi e chiudendo il tuo Account.

10.3. Sopravvivenza.

Le Sezioni 5, 7, 8, 9, 11 e 12 sopravviveranno a qualsiasi risoluzione o scadenza dei presenti Termini.

11. Risoluzione delle controversie, legge applicabile e giurisdizione

11.1. Legge applicabile.

I presenti Termini e qualsiasi controversia derivante saranno regolati dalle leggi di Singapore, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

11.2. Arbitrato obbligatorio.

Le parti cercheranno di risolvere qualsiasi controversia tramite negoziazione in buona fede entro trenta (30) giorni. In caso di mancata risoluzione, la controversia sarà risolta tramite arbitrato definitivo e vincolante amministrato dalla Singapore International Arbitration Association.

11.3. RINUNCIA ALL’AZIONE COLLETTIVA.

ACCETTI CHE TUTTE LE CONTROVERSIE DEBBANO ESSERE PROPSTE INDIVIDUALMENTE E NON COME RICHIEDENTE O MEMBRO DI UNA CLASSE IN QUALSIASI AZIONE COLLETTIVA, RAPPRESENTATIVA O SIMILE. RINUNCI ESPRESSAMENTE A QUALSIASI CAPACITÀ DI PROMUOVERE UN’AZIONE COLLETTIVA IN QUALSIASI FORUM.

11.4. RINUNCIA AL PROCESSO CON GIURIA.

CIASCUNA PARTE RINUNCIA IRREVOCABILMENTE E INCONDIZIONATAMENTE, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, A QUALSIASIASI DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA IN QUALSIASI AZIONE LEGALE O PROCEDIMENTO DERIVANTE DIRETTAMENTE O INDIRETTAMENTE DAI PRESENTI TERMINI O AD ESSI RELATIVO.

12. Disposizioni generali

12.1. Termini integrali.

I presenti Termini, inclusa ogni Politica supplementare incorporata per riferimento, costituiscono l’intero accordo tra te e la Società e sostituiscono ogni precedente intesa.

12.2. Modifiche.

Possiamo modificare i presenti Termini di tanto in tanto. Ti informeremo delle modifiche significative. Il tuo utilizzo continuato del Servizio dopo l’entrata in vigore di tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

12.3. Divisibilità.

Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno in pieno vigore.

12.4. Cessione.

Non puoi cedere i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i presenti Termini in qualsiasi momento senza preavviso.

12.5. Forza maggiore.

Nessuna parte sarà responsabile per eventuale inadempimento o ritardo dovuto a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.

13. Informazioni di contatto

Per domande sui presenti Termini, contattaci all’indirizzo:

• Supporto clienti: support@esimnum.com
• Richieste legali: support@esimnum.com

Politica di utilizzo accettabile (AUP)

Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2025

La presente Politica di utilizzo accettabile (“AUP”) è parte integrante del Contratto utente eSIM tra te (“Utente”, “tu”) e HiSunrise Limited (“Società”, “noi”, “ci”). La presente AUP delinea gli usi vietati dei nostri Servizi ed è finalizzata a proteggere i nostri Servizi, i nostri partner di rete e la nostra community di utenti da attività illegali, irresponsabili o comunque dannose.

Utilizzando il nostro Servizio, accetti di rispettare la presente AUP. Eventuali termini in maiuscolo non definiti qui avranno il significato ad essi attribuito nel Contratto utente eSIM.

1. Usi vietati

Non puoi utilizzare, facilitare o consentire ad altri di utilizzare il Servizio per le seguenti finalità:

1.1. Attività illegali, fraudolente e dannose

• Violazione di leggi: Compiere qualsiasi attività illegale secondo la legge o il regolamento locale, statale, nazionale o internazionale applicabile. Include, senza limitarsi, la trasmissione o memorizzazione di qualsiasi materiale fraudolento, diffamatorio o osceno.
• Frode e usurpazione: Commettere frodi, creare false identità o spacciarsi per una persona o ente per ingannare o trarre in inganno altri.
• Phishing e minacce alla sicurezza: Creare o partecipare a truffe di phishing, ingegneria delle password o qualsiasi altra attività volta a raccogliere informazioni personali o finanziarie sensibili.
• Software malevolo: Distribuire, trasmettere o ospitare virus, malware, trojan, worm o qualsiasi altro codice malevolo o dannoso.

1.2. Violazioni della sicurezza e dell’integrità della rete

• Accesso non autorizzato: Accedere o tentare di accedere a qualsiasi account, rete o sistema senza autorizzazione. Include l’esplorazione, la scansione o il test della vulnerabilità di un sistema o rete.
• Interferenza: Disrupting o interferire con il corretto funzionamento di qualsiasi Servizio, rete o sistema. Include qualsiasi forma di attacco Denial of Service (DoS).
• Intercettazione: Monitorare dati o traffico su qualsiasi rete o sistema senza l’autorizzazione espressa del proprietario di quel sistema o rete.

1.3. Abuso di banda e risorse

Al fine di garantire un’esperienza di rete di qualità ed equa per tutti gli utenti, le seguenti attività sono severamente vietate:

• Rivendita del Servizio: Rivendere, sublicenziare, trasferire o condividere in altro modo il Servizio con terzi per scopi commerciali senza la nostra autorizzazione scritta espressa.
• Applicazioni ad alta banda eccessive: Trasferimenti di dati continui, automatici o ad alto volume senza supervisione o streaming. Include, senza limitarsi a:
  • Gestione di server di qualsiasi tipo (ad es. web, mail, file server).
  • Condivisione file peer-to-peer (P2P) che consuma banda significativa.
  • Mining di criptovalute.
  • Broadcasting o streaming verso ampie audience.
• Abuso stazionario o tethering: Utilizzare il Servizio come sostituto permanente o semi-permanente di una connessione Internet fissa domestica o in ufficio. Sebbene il tethering personale sia generalmente consentito, è vietato utilizzarlo per fornire accesso Internet a un gran numero di dispositivi o per attività prolungate ad alto consumo.
• Processi automatizzati: Utilizzare qualsiasi sistema automatizzato, inclusi “robot” o “spider”, che generi un uso di dati elevato e sostenuto senza interazione attiva dell’utente.

1.4. Abuso di contenuti e comunicazioni

• Spam: Inviare, distribuire o facilitare la trasmissione di e-mail di massa non richieste o altri messaggi (“spam”).
• Molestie e contenuti offensivi: Trasmettere o memorizzare qualsiasi materiale molesto, abusivo, minaccioso, odioso o che inciti alla violenza. Include contenuti che promuovono discriminazioni basate su razza, genere, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età.
• Violazione della proprietà intellettuale: Utilizzare il Servizio per scaricare, pubblicare, visualizzare, distribuire, copiare o rendere disponibile in altro modo qualsiasi testo, musica, software, opera d’arte, immagine o altra opera protetta da diritto d’autore, marchio, brevetto o altre leggi sulla proprietà intellettuale senza l’autorizzazione espressa del proprietario.

2. Applicazione

Ci riserviamo il diritto, ma non assumiamo l’obbligo, di indagare su qualsiasi violazione della presente AUP o uso improprio dei Servizi. Una violazione della presente AUP può comportare, a nostra esclusiva discrezione, una o più delle seguenti azioni:

• Emissione di un avvertimento.
• Sospensione del tuo accesso al Servizio, con o senza preavviso.
• Risoluzione del tuo Account e dell’accesso al Servizio, con o senza preavviso.
• Segnalazione dell’attività alle forze dell’ordine o ad altre autorità competenti.

Se sospendiamo o risolviamo il tuo Servizio a causa di una violazione della presente AUP, perderai ogni diritto al rimborso di eventuali tariffe prepagate.

3. Segnalazione delle violazioni

Se vieni a conoscenza di qualsiasi violazione della presente AUP, accetti di comunicarcelo immediatamente. Puoi segnalare sospette violazioni a support@esimnum.com.

4. Modifiche

Possiamo modificare la presente AUP in qualsiasi momento pubblicando una versione revisionata sul nostro sito web. I termini revisionati entreranno in vigore alla pubblicazione. Continuando a utilizzare il Servizio dopo tali modifiche, accetti di essere vincolato dalla AUP revisionata.