Pourquoi mon eSIM Internet est-elle si lente et comment puis-je y remédier ?
Des vitesses de réseau lentes lors de l’utilisation d’un forfait eSIMNum peuvent survenir en raison de facteurs tels que la congestion du réseau, les limitations de couverture ou des problèmes de signal temporaires. Voici des étapes pour dépanner et améliorer votre connexion :
Activez/désactivez le mode Avion
Rafraîchir votre connexion réseau résout souvent les problèmes de vitesse temporaires.
- Allez dans Paramètres → Réseau et Internet
- Activez le mode Avion
- Attendez environ 15 secondes
- Désactivez le mode Avion
Cela force votre appareil à se reconnecter au réseau.
Vérifiez les données mobiles et l’itinérance
- Assurez-vous que les Données mobiles sont activées.
- Si vous êtes à l’étranger, assurez-vous que l’Itinérance des données est activée pour votre forfait eSIMNum.
Redémarrez votre appareil
Redémarrer votre Pixel peut aider à éliminer les problèmes temporaires affectant la vitesse.
Vérifiez la couverture et la congestion
- La vitesse eSIMNum peut être plus lente dans les zones à faible couverture.
- La congestion du réseau peut également réduire temporairement les vitesses. Se déplacer vers un autre endroit peut améliorer les performances.
Réinitialisez les paramètres réseau (si nécessaire)
Si les étapes ci-dessus ne suffisent pas :
- Allez dans Paramètres → Système → Options de réinitialisation → Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth
- Cela réinitialise toutes les connexions réseau et peut résoudre les problèmes de vitesse lente persistants.
Si vous continuez à rencontrer des vitesses lentes après ces étapes, veuillez contacter notre équipe d’assistance, et nous vous aiderons à dépanner davantage.
