¿Cómo resolver problemas de conexión de eSIM en Google Pixel?

Los dispositivos Pixel funcionan de manera diferente a los modelos Android estándar. Sigue los pasos a continuación para resolver la mayoría de los problemas de conexión.

Confirma que tu plan eSIMNum esté activado

Ve a Configuración > Redes e Internet > SIMs y asegúrate de que tu eSIM esté activada y asignada para datos móviles.

Desactiva el Wi-Fi

Ve a Configuración > Redes e Internet > Internet y desactiva el Wi-Fi.

Asegúrate de que la eSIM esté activa y se use para datos móviles

En Configuración > Redes e Internet > SIMs, asegúrate de que Usar SIM y Datos móviles estén habilitados.

Habilita el Roaming de datos

Ve a Configuración > Redes e Internet > SIMs > Tu eSIM > Roaming y actívalo.

Reinicia tu Pixel

Mantén presionado el botón de encendido y reinicia el dispositivo.

Cambia el modo de red de 5G a 4G/LTE

Ve a Configuración > Redes e Internet > SIMs > Tipo de red preferida y elige LTE/4G.

Activa y desactiva el Modo Avión

Activa el Modo Avión durante 15 segundos y luego desactívalo.

Configura el APN (si es necesario)

Ve a: Configuración > Redes e Internet > SIMs > Nombres de punto de acceso > Añadir

APN: esim Deja todos los demás campos en blanco, guarda y habilita este APN.

Selecciona manualmente un operador de red

Ve a: Configuración > Redes e Internet > SIMs > Seleccionar red automáticamente Desactívalo y elige el operador recomendado.

Restablecer configuración de red (última opción)

Ve a: Configuración > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth

Vuelve a habilitar el Roaming de datos, el APN y la eSIM después.

Si el problema persiste, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte de eSIMNum.