Comment résoudre les problèmes de connexion eSIM sur Google Pixel ?

Les appareils Pixel fonctionnent différemment des modèles Android standard. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre la plupart des problèmes de connexion.

Confirmez que votre forfait eSIMNum est activé

Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > SIM et assurez-vous que votre eSIM est activée et attribuée pour les données mobiles.

Désactivez le Wi-Fi

Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Internet et désactivez le Wi-Fi.

Assurez-vous que l’eSIM est active et utilisée pour les données mobiles

Dans Paramètres > Réseau et Internet > SIM, assurez-vous que Utiliser la SIM et Données mobiles sont activés.

Activez l’itinérance des données

Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > SIM > Votre eSIM > Itinérance et activez-la.

Redémarrez votre Pixel

Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé et redémarrez l’appareil.

Passez du mode réseau 5G à 4G/LTE

Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > SIM > Type de réseau préféré, et choisissez LTE/4G.

Activez/désactivez le mode Avion

Activez le mode Avion pendant 15 secondes, puis désactivez-le.

Configurez l’APN (si nécessaire)

Allez dans : Paramètres > Réseau et Internet > SIM > Noms des points d’accès > Ajouter

APN : esim Laissez tous les autres champs vides, enregistrez et activez cet APN.

Sélectionnez manuellement un opérateur réseau

Allez dans : Paramètres > Réseau et Internet > SIM > Sélection automatique du réseau Désactivez-la et choisissez l’opérateur recommandé.

Réinitialisez les paramètres réseau (dernière option)

Allez dans : Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser Wi-Fi, Mobile et Bluetooth

Réactivez ensuite l’itinérance des données, l’APN et l’eSIM.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance eSIMNum.