1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung („Erklärung”) beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere eSIM-Nummer-Dienste und zugehörige Dienste nutzen (zusammenfassend der „Dienst”).

Unser Unternehmen, HiSunrise Limited („Unternehmen”, „wir”, „uns” oder „unser”), ist der Verantwortliche im Sinne der Datenschutzgesetze und damit für Ihre persönlichen Daten verantwortlich.

Diese Erklärung ist zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen. Durch die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie der Erfassung und Verwendung von Informationen gemäß dieser Erklärung zu.

2. Welche persönlichen Daten wir erfassen und wie

Wir erfassen persönliche Daten, um unseren Dienst bereitzustellen und zu verbessern. Die Art der Daten, die wir erfassen, hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren.

2.1. Informationen, die Sie uns direkt bereitstellen

• Kontoinformationen: Wenn Sie ein Konto erstellen, erfassen wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Wohnsitzland und Ihre Kontakttelefonnummer.
• Identitätsverifizierung (eKYC): In bestimmten Rechtsgebieten, in denen gesetzlich eine Telefonnummer erforderlich ist, müssen wir möglicherweise Ihre Identität verifizieren. Dies kann die Erfassung Ihres Geburtsdatums, einer Kopie Ihres amtlichen Ausweises (z. B. Reisepass oder Führerschein) und in einigen Fällen biometrischer Daten (wie eines Selfies zum Abgleich) umfassen.
• Zahlungsinformationen: Wenn Sie einen Kauf tätigen, werden Ihre Zahlungsdaten von unseren Drittanbietern für Zahlungsdienste verarbeitet. Wir speichern nicht Ihre vollständige Kreditkartennummer, erhalten jedoch möglicherweise Transaktionskennungen und Zusammenfassungsinformationen.
• Kommunikation mit uns: Wir erfassen den Inhalt Ihrer Kommunikation, wenn Sie unseren Kundensupport kontaktieren, uns Feedback geben oder an Umfragen teilnehmen.

2.2. Automatisch erfasste Informationen bei der Nutzung des Dienstes

• Geräte- und Verbindungsinformationen: Wir erfassen Ihre IP-Adresse, den Gerätetyp (Marke und Modell), das Betriebssystem, den Browsertyp und eindeutige Gerätekennungen.
• Nutzungsdaten: Wir erfassen Informationen über Ihre Interaktion mit unserer Plattform (Website und App), z. B. besuchte Seiten, genutzte Funktionen, Zugriffszeit und -datum sowie Clickstream-Daten.
• Standortinformationen: Wir können Ihren allgemeinen Standort anhand Ihrer IP-Adresse ableiten. Mit Ihrer Einwilligung können wir genauere Standortdaten von Ihrem Mobilgerät erfassen, um die Dienstqualität zu verbessern.
• Telekommunikations- und Verkehrsdaten: Da wir eine „eSIM-Nummer” bereitstellen, verarbeiten wir Daten, die für die Übertragung von Kommunikation erforderlich sind. Dazu gehören:
  • Verbindungsdatensätze (CDR/xDR): z. B. Anruf- und Empfangsnummern (MSISDN), Dauer des Anrufs sowie Zeit und Datum.
  • SMS/MMS-Protokolle: z. B. Sende- und Empfangsnummern sowie Zeit und Datum.
  • Datennutzung: Das Volumen der verbrauchten Daten.
  • Hinweis: Wir speichern in der Regel nicht den Inhalt Ihrer Anrufe oder SMS-Nachrichten, es sei denn, dies ist notwendiger Bestandteil eines Dienstes wie z. B. der Mailbox oder gesetzlich vorgeschrieben.

2.3. Informationen von Drittparteien

• Anmeldung über Dritte: Wenn Sie ein Konto über einen Drittanbieterdienst (wie Apple, Google oder Facebook) erstellen, erhalten wir gemäß den Datenschutzeinstellungen bei diesem Dienst Informationen wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.
• Drittpartner: Wir können Informationen über Sie von unseren Vertriebspartnern (z. B. Reisebüros) erhalten, wenn Sie unseren Dienst über diese erworben haben.

3. Wie und warum wir Ihre persönlichen Daten verwenden

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

• Zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen:

  • Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos.
  • Bereitstellung, Betrieb und Verwaltung des von Ihnen erworbenen Dienstes.
  • Verarbeitung Ihrer Zahlungen und Transaktionen.
  • Bereitstellung von Kundensupport.

• Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen:

  • Verbesserung und Personalisierung unseres Dienstes sowie Entwicklung neuer Funktionen.
  • Sicherstellung der Sicherheit unserer Plattform, Betrugsvorbeugung und Durchsetzung unserer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung.
  • Durchführung von Datenanalysen und Marktforschung, um Nutzertrends zu verstehen.
  • Versand nicht werblicher Mitteilungen zu Ihrem Konto oder unserem Dienst.

• Zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung:

  • Durchführung von eKYC-Überprüfungen und Identitätsverifizierung, wie in bestimmten Ländern nach Telekommunikationsvorschriften vorgeschrieben.
  • Antwort auf rechtmäßige Anfragen von Regierungsbehörden, Gerichten und Strafverfolgungsbehörden.
  • Aufbewahrung von Unterlagen für Steuer- und Finanzwecke.

• Mit Ihrer Einwilligung:

  • Versand von Marketingmitteilungen über unsere Dienste und Aktionen.
  • Erfassung genauer Standortdaten von Ihrem Gerät.
  • Platzierung nicht erforderlicher Cookies und ähnlicher Technologien auf Ihrem Gerät. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung zu berühren.

4. Mit wem wir Ihre persönlichen Daten teilen

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir können Ihre Informationen mit folgenden Kategorien von Drittparteien teilen:

• Netzbetreiber und Telekommunikationspartner: Wir teilen Daten mit lokalen Mobilfunknetzbetreibern weltweit, um Ihre eSIM-Konnektivität und Nummerndienste zu ermöglichen.
• Dienstleister: Wir beauftragen Dritte mit der Erfüllung von Funktionen in unserem Namen, darunter Zahlungsabwickler, Cloud-Hosting-Anbieter, Identitätsverifizierungsdienste, Anbieter von Kundensupport-Software und Datenanalysetools.
• Behörden und regulatorische Stellen: Wir können Ihre Daten an Strafverfolgungsbehörden, Regierungsstellen oder Gerichte offenlegen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder um unsere Rechtsrechte zu wahren.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder des Verkaufs aller oder eines Teils unserer Vermögenswerte können Ihre persönlichen Daten an den neuen Eigentümer übertragen werden.

5. Datensicherheit

Wir haben angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um Ihre persönlichen Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Bitte beachten Sie jedoch, dass keine Methode der Internetübertragung oder elektronischen Speicherung zu 100 % sicher ist.

6. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie für die in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich oder zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen (z. B. eKYC-Aufzeichnungen oder Finanztransaktionsdaten), zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen nötig. Wenn wir keine legitime Notwendigkeit mehr haben, Ihre Daten zu verarbeiten, werden wir diese entweder löschen oder anonymisieren.

7. Internationale Datenübermittlungen

Ihre persönlichen Daten können in andere Länder als das Land, in dem Sie ansässig sind, übermittelt und dort verarbeitet werden. Diese Länder können Datenschutzgesetze haben, die von den Gesetzen Ihres Landes abweichen. Wir stellen sicher, dass für solche Übermittlungen angemessene Garantien gelten, z. B. durch die Verwendung der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (SCC) oder anderer rechtlich anerkannter Übermittlungsmechanismen.

8. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrem Standort können Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten haben:

• Auskunftsrecht: Das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung: Das Recht, die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Das Recht, die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten unter bestimmten Umständen zu verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
• Widerspruchsrecht: Das Recht, der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu widersprechen, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse stützen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Das Recht, Ihre Einwilligung in eine auf Einwilligung basierende Verarbeitung jederzeit zu widerrufen.

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten. Möglicherweise können Sie einige Ihrer Daten auch direkt über Ihre Kontoeinstellungen verwalten.

9. Datenschutz für Kinder

Unser Dienst richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine persönlichen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn wir erfahren, dass wir persönlichen Daten eines Kindes unter diesem Alter erfasst haben, werden wir Schritte unternehmen, um diese Informationen zu löschen.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die neue Erklärung auf unserer Website veröffentlichen und, falls angemessen, auf andere Weise. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Bedenken zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: support@esimnum.com