1. 簡介

本隱私政策（「政策」）描述了當您使用我們的 eSIM 號碼服務及相關服務（統稱為「服務」）時，我們如何收集、使用、披露和保護您的個人數據。

我們的公司，HiSunrise Limited（「公司」、「我們」或「我們的」），是被委託負責您的個人數據的數據控制者。

本政策應與我們的條款和條件一起閱讀。使用我們的服務，即表示您同意按照本政策收集和使用信息。

2. 我們收集哪些個人數據以及如何收集

我們收集個人數據以提供和改進我們的服務。我們收集的數據類型取決於您與我們的互動方式。

2.1. 您直接提供的信息

• 帳戶信息： 當您創建帳戶時，我們會收集您的姓名、電子郵件地址、居住網域和聯繫電話號碼。
• 身份驗證 (eKYC) 信息： 在某些法律要求提供電話號碼的司法管轄區，我們可能需要驗證您的身份。這可能涉及收集您的出生日期、政府簽發的身份證件（如護照或駕駛執照）的副本，以及在某些情況下收集生物識別信息（例如用於比對的自拍）。
• 付款信息： 當您進行購買時，您的付款詳細信息將由我們的第三方支付提供商處理。我們不會存儲您的完整信用卡號碼，但可能會接收交易標識符和摘要信息。
• 與我們的通訊： 當您聯繫我們的客戶支持、提供反饋或參與調查時，我們將收集您通訊的內容。

2.2. 當您使用服務時自動收集的信息

• 設備和連接信息： 我們收集您的 IP 地址、設備類型（品牌和型號）、操作系統、瀏覽器類型和唯一的設備標識符。
• 使用數據： 我們收集有關您與我們平台（網站和應用程序）互動的信息，例如訪問的頁面、使用的功能、訪問時間和日期，以及點擊流數據。
• 位置信息： 我們可能會根據您的 IP 地址收集您的大致位置。經您同意，我們可能會從您的移動設備收集更具體的位置數據，以提高服務質量。
• 電信和流量數據： 由於我們提供「eSIM 號碼」，我們會處理傳輸通訊所需的數據。這包括：
  • 通話詳細記錄 (CDRs/xDRs)：例如主叫和接聽號碼 (MSISDN)、通話時長以及時間/日期。
  • SMS/MMS 記錄：例如發送和接收號碼以及時間/日期。
  • 數據使用量：消耗的數據量。
  • 注意： 我們通常不會存儲您的通話或 SMS 消息的內容，除非它是語音信箱等服務的必要部分，或者法律要求我們這樣做。

2.3. 來自第三方的信息

• 第三方登錄： 如果您使用第三方服務（例如 Apple、Google 或 Facebook）創建帳戶，我們將接收來自該服務的信息，例如您的姓名和電子郵件地址，這取決於您在該服務上的隱私設置所允許的範圍。
• 第三方合作夥伴： 如果您是通過我們的分銷合作夥伴（例如旅行社）購買我們的服務，我們可能會從中接收有關您的信息。

3. 我們如何以及為什麼使用您的個人數據

我們基於以下法律依據使用您的個人數據：

• 為履行我們與您的合同：

  • 設置和維護您的帳戶。
  • 提供、運營和管理您購買的服務。
  • 處理您的付款和交易。
  • 為您提供客戶支持。

• 為我們的合法利益：

  • 改進和個性化我們的服務並開發新功能。
  • 確保我們平台的安全，防止欺詐，並執行我們的可接受使用政策。
  • 進行數據分析和市場研究，以了解用戶趨勢。
  • 向您發送有關您的帳戶或我們服務的非促銷性通訊。

• 遵守法律義務：

  • 執行 eKYC 檢查並根據某些國家/地區的電信法規驗證您的身份。
  • 回應政府機構、法院和執法部門的合法要求。
  • 為稅務和財務目的保留記錄。

• 經您同意：

  • 向您發送有關我們服務和促銷活動的營銷通訊。
  • 從您的設備收集準確的位置數據。
  • 在您的設備上放置非必要的 Cookie 和類似技術。 您可以隨時撤回同意，這不影響基於同意的撤回前的處理合法性。

4. 我們與誰共享您的個人數據

我們不會出售您的個人數據。我們可能會與以下類別的第三方共享您的信息：

• 網絡運營商和電信合作夥伴： 我們與全球的本地移動網絡運營商共享數據，以啟用您的 eSIM 連接和號碼服務。
• 服務提供商： 我們聘請第三方代表我們執行某些功能，包括支付處理商、雲託管提供商、身份驗證服務、客戶支持軟件提供商和數據分析工具。
• 法律和監管機構： 如果法律要求我們這樣做或為了保護我們的合法權利，我們可能會向執法部門、政府機構或法院披露您的數據。
• 業務轉移： 在合併、收購或出售我們全部或部分資產的情況下，您的個人數據可能會轉移給新所有者。

5. 數據安全

我們實施了適當的技術和組織安全措施，旨在保護您的個人數據，以免遭受意外或非法的破壞、丟失、更改、未經授權的披露或訪問。但請注意，沒有任何一種通過互聯網傳輸或電子存儲的方法是 100% 安全的。

6. 數據保留

我們僅在本政策規定的目的所需的時間內，或為了履行我們的法律義務（例如，eKYC 記錄或金融交易數據）、解決爭議以及執行我們的協議所需的時間內保留您的個人數據。當我們不再有合法的需要處理您的數據時，我們將刪除或匿名化它。

7. 國際數據轉移

您的個人數據可能會轉移到並在您居住國以外的國家/地區進行處理。這些國家/地區可能具有與您所在國家/地區不同的數據保護法。我們確保為此類轉移提供適當的安全保障，例如使用歐盟委員會的標準合同條款 (SCC) 或其他合法認可的轉移機制。

8. 您的數據保護權利

根據您所在的位置，您對您的個人數據可能擁有以下權利：

• 訪問權： 請求我們持有的關於您的個人數據的副本。
• 更正權： 請求我們更正任何不準確或不完整的數據。
• 刪除權（被遺忘權）： 請求我們刪除您的個人數據，但受某些例外情況的限制。
• 限制處理權： 請求我們在某些情況下限制處理您的個人數據。
• 數據可攜權： 以結構化、機器可讀的格式接收您的數據，並將其轉移給另一個控制者。
• 反對權： 在我們基於合法利益進行處理時，反對我們處理您的個人數據。
• 撤回同意權： 隨時撤回基於同意進行處理的同意。

要行使這些權利中的任何一項，請使用以下詳細信息與我們取得聯繫。您也可以通過您的帳戶設置直接管理您的某些數據。

9. 兒童隱私

我們的服務不針對 16 歲以下的個人。我們不會故意收集 16 歲以下兒童的個人數據。如果我們意識到我們收集了該年齡以下兒童的個人數據，我們將採取步驟刪除此類信息。

10. 本政策的更改

我們可能會不時更新本隱私政策。如有任何重大更改，我們將通過在我們的網頁上發布新政策，並在適當的情況下通過其他方式通知您。我們鼓勵您定期查看本政策。

11. 聯繫我們

如果您對本隱私政策或我們的數據實踐有任何疑問、意見或擔憂，請通過以下方式聯繫我們：

• 電子郵件： support@esimnum.com