1. 서론

본 개인정보처리방침(이하 “본 방침”)은 귀하가 당사의 eSIM 번호 서비스 및 관련 서비스(통칭하여 “본 서비스”)를 이용할 때, 당사가 귀하의 개인정보를 어떻게 수집, 사용, 공개 및 보호하는지 설명합니다.

당사의 법인, HiSunrise Limited(이하 “회사”, “당사”, “우리” 또는 “당사의”)는 귀하의 개인정보에 대해 책임을 지는 데이터 관리자입니다.

본 방침은 당사의 이용약관과 함께 읽어야 합니다. 본 서비스를 이용함으로써, 귀하는 본 방침에 따른 정보의 수집 및 사용에 동의합니다.

2. 수집하는 개인정보 및 그 방법

당사는 본 서비스를 제공하고 개선하기 위해 개인정보를 수집합니다. 수집하는 데이터 유형은 귀하가 당사와 어떻게 상호작용하는지에 따라 다릅니다.

2.1. 귀하가 직접 제공하는 정보

• 계정 정보: 계정을 생성할 때, 당사는 귀하의 이름 및 성, 이메일 주소, 거주 국가 및 연락처 전화번호를 수집합니다.
• 신원 확인(eKYC) 정보: 법적으로 전화번호 제공이 요구되는 특정 관할권에서는 귀하의 신원을 확인해야 할 수 있습니다. 여기에는 생년월일, 정부 발행 신분증(여권 또는 운전면허증 등) 사본 수집이 포함될 수 있으며, 경우에 따라 생체 정보(비교용 셀카 등) 수집이 포함될 수 있습니다.
• 결제 정보: 구매 시 귀하의 결제 정보는 당사의 제3자 결제 서비스 제공자에 의해 처리됩니다. 당사는 귀하의 신용카드 번호 전체를 저장하지 않지만, 거래 식별자 및 요약 정보를 수신할 수 있습니다.
• 당사와의 통신: 고객 지원팀에 문의하거나, 피드백을 제공하거나, 설문조사에 참여할 때 통신의 내용을 수집합니다.

2.2. 서비스 이용 시 자동으로 수집되는 정보

• 기기 및 연결 정보: IP 주소, 기기 유형(제조사 및 모델), 운영체제, 브라우저 유형 및 고유 기기 식별자를 수집합니다.
• 사용 데이터: 당사 플랫폼(웹사이트 및 앱)과의 상호작용에 대한 정보를 수집합니다. 예: 방문한 페이지, 사용한 기능, 액세스 시간 및 날짜, 클릭스트림 데이터.
• 위치 정보: IP 주소로부터 귀하의 일반적인 위치를 유추할 수 있습니다. 귀하의 동의를 받은 경우, 서비스 품질을 향상시키기 위해 모바일 기기에서 보다 구체적인 위치 데이터를 수집할 수 있습니다.
• 통신 및 트래픽 데이터: 당사는 “eSIM 번호”를 제공하므로, 통신 전송에 필요한 데이터를 처리합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
  • 통화 상세 기록(CDR/xDR): 발신 및 수신 번호(MSISDN), 통화 시간, 날짜/시간 등.
  • SMS/MMS 로그: 발신 및 수신 번호, 날짜/시간 등.
  • 데이터 사용량: 소비된 데이터 볼륨.
  • 참고: 음성사서함 같은 서비스에 필요한 부분이거나 법적으로 요구되는 경우를 제외하고, 당사는 일반적으로 귀하의 통화나 SMS 메시지의 내용을 저장하지 않습니다.

2.3. 제3자로부터의 정보

• 제3자 로그인: 제3자 서비스(Apple, Google, Facebook 등)를 사용하여 계정을 생성하는 경우, 해당 서비스의 개인정보 설정에서 허용하는 범위 내에서 이름 및 이메일 주소와 같은 정보를 수신합니다.
• 제3자 파트너: 당사의 유통 파트너(예: 여행사)를 통해 본 서비스를 구매한 경우, 파트너로부터 귀하에 대한 정보를 수신할 수 있습니다.

3. 귀하의 개인정보 사용 방법 및 이유

당사는 다음의 법적 근거에 기반하여 귀하의 개인정보를 사용합니다:

• 귀하와의 계약 이행:

  • 계정 설정 및 유지.
  • 귀하가 구매한 본 서비스의 제공, 운영 및 관리.
  • 귀하의 결제 및 거래 처리.
  • 고객 지원 제공.

• 당사의 정당한 이익:

  • 본 서비스의 개선 및 맞춤화, 새로운 기능 개발.
  • 플랫폼의 보안 보장, 사기 방지, 허용 사용 정책의 집행.
  • 사용자 동향을 이해하기 위한 데이터 분석 및 시장 조사 실시.
  • 계정 또는 본 서비스에 대한 비프로모션성 통신 발송.

• 법적 의무 준수:

  • 일부 국가의 통신 규정에 따라 요구되는 eKYC 검사 수행 및 신원 확인.
  • 정부 기관, 법원 및 법 집행 기관의 합법적인 요청에 대한 응답.
  • 세무 및 재무 목적을 위한 기록 보존.

• 귀하의 동의:

  • 당사 서비스 및 프로모션에 대한 마케팅 통신 발송.
  • 기기로부터 정확한 위치 데이터 수집.
  • 기기에 필수적이지 않은 쿠키 및 유사 기술 배치. 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 전 동의에 기반하여 이루어진 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.

4. 귀하의 개인정보를 공유하는 대상

당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다. 다음 카테고리의 제3자와 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다:

• 네트워크 사업자 및 통신 파트너: eSIM 연결 및 번호 서비스를 활성화하기 위해 전 세계 현지 이동통신 네트워크 사업자와 데이터를 공유합니다.
• 서비스 제공자: 결제 처리사, 클라우드 호스팅 제공자, 신원 확인 서비스, 고객 지원 소프트웨어 제공자 및 데이터 분석 도구를 포함하여 당사를 대신하여 기능을 수행할 제3자와 계약합니다.
• 법률 및 규제 기관: 법적 의무가 있는 경우 또는 당사의 법적 권리를 보호하기 위해 법 집행 기관, 정부 기관 또는 법원에 귀하의 데이터를 공개할 수 있습니다.
• 사업 양도: 합병, 인수 또는 당사 자산의 전부나 일부 매각 시, 귀하의 개인정보는 새 소유자에게 이전될 수 있습니다.

5. 데이터 보안

당사는 귀하의 개인정보를 우발적이거나 불법적인 파괴, 손실, 변경, 무단 공개 또는 액세스로부터 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 보안 조치를 구현했습니다. 그러나 인터넷을 통한 전송 방법이나 전자 저장 방법은 100% 안전하지 않을 수 있음을 유의하시기 바랍니다.

6. 데이터 보존

당사는 본 방침에 명시된 목적에 필요한 기간 동안, 또는 법적 의무(예: eKYC 기록 또는 재무 거래 데이터)를 준수하고, 분쟁을 해결하며, 당사의 계약을 집행하기 위해 필요한 기간 동안 귀하의 개인정보를 보존합니다. 데이터 처리에 대한 정당한 필요성이 더 이상 없는 경우, 데이터를 삭제하거나 익명화합니다.

7. 국제적 데이터 이전

귀하의 개인정보는 귀하가 거주하는 국가 이외의 국가로 이전되어 처리될 수 있습니다. 이러한 국가는 귀하의 국가 법률과 다른 데이터 보호법을 가질 수 있습니다. 당사는 유럽 위원회의 표준 계약 조건(SCC) 또는 기타 법적으로 인정된 이전 메커니즘의 사용 등 이러한 이전에 적절한 보호 조치가 마련되어 있음을 보장합니다.

8. 데이터 보호 권리

귀하의 위치에 따라 귀하의 개인정보에 대해 다음의 권리를 가질 수 있습니다:

• 액세스권: 당사가 귀하에 대해 보유한 개인정보의 사본을 요청할 권리.
• 정정권: 부정확하거나 불완전한 데이터의 정정을 요청할 권리.
• 삭제권(잊혀질 권리): 특정 예외를 제외하고 귀하의 개인정보 삭제를 요청할 권리.
• 처리 제한권: 특정 상황에서 귀하의 개인정보 처리 제한을 요청할 권리.
• 데이터 이동권: 구조화되고 기계 판독 가능한 형식으로 데이터를 수신하고 다른 관리자에게 이전할 권리.
• 이의 제기권: 당사가 정당한 이익에 기반하는 경우, 귀하의 개인정보 처리에 이의를 제기할 권리.
• 동의 철회권: 동의에 기반한 처리에 대해 언제든지 동의를 철회할 권리.

이러한 권리를 행사하려면 아래의 연락처로 문의하시기 바랍니다. 계정 설정을 통해 일부 데이터를 직접 관리할 수도 있습니다.

9. 아동의 프라이버시

본 서비스는 16세 미만의 개인을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 16세 미만 아동으로부터 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다. 이 연령 미만 아동으로부터 개인정보를 수집한 사실을 알게 된 경우, 당사는 해당 정보를 삭제하기 위한 조치를 취합니다.

10. 본 방침의 변경

당사는 수시로 본 개인정보처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있는 경우, 새로운 방침을 웹사이트에 게시하고, 적절한 경우 다른 수단을 통해 알려드립니다. 본 방침을 정기적으로 검토하시기를 권장합니다.

11. 문의하기

본 개인정보처리방침 또는 당사의 데이터 관행에 관한 질문, 의견 또는 우려 사항이 있는 경우, 아래로 문의하시기 바랍니다:

• 이메일: support@esimnum.com