Comment résoudre les messages d’erreur lors de l’activation eSIMNum ?
Vous pouvez voir un message d’erreur lors de l’activation pour quelques raisons courantes. Voici les principaux points à vérifier :
- Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable L’activation nécessite un réseau mobile ou Wi-Fi fiable. Si la connexion est interrompue, l’installation peut échouer.
- Vérifiez que votre appareil dispose d’un emplacement eSIM disponible La plupart des appareils prennent en charge plusieurs profils eSIM, mais il existe tout de même une limite. Si tous les emplacements eSIM sont déjà utilisés, les nouvelles activations peuvent renvoyer une erreur.
- Confirmez que l’eSIM n’a pas été installée auparavant Les eSIM ne peuvent être activées qu’une seule fois. Si l’eSIM a été précédemment installée — même brièvement — elle ne peut pas être réutilisée ni transférée vers un autre appareil.
Si vous voyez toujours des messages d’erreur après avoir vérifié les points ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d’assistance avec une capture d’écran de l’erreur. Nous serons ravis de vous aider.
