Como resolvo mensagens de erro durante a ativação do eSIMNum?
Você pode ver uma mensagem de erro durante a ativação por alguns motivos comuns. Aqui estão os principais pontos a verificar:
- Certifique-se de ter uma conexão de internet estável A ativação requer uma rede móvel ou Wi-Fi confiável. Se a conexão cair, a instalação pode falhar.
- Verifique se seu dispositivo tem um slot eSIM disponível A maioria dos dispositivos suporta vários perfis eSIM, mas ainda há um limite. Se todos os slots eSIM já estiverem em uso, novas ativações podem retornar um erro.
- Confirme que o eSIM não foi instalado antes eSIMs só podem ser ativados uma vez. Se o eSIM foi instalado anteriormente — mesmo que brevemente — ele não pode ser reutilizado ou transferido para outro dispositivo.
Se você ainda vir mensagens de erro após verificar os pontos acima, entre em contato com nossa equipe de suporte com uma captura de tela do erro. Teremos prazer em ajudar.
