Puis-je transferer mon eSIM vers un nouvel appareil ?

Vous pouvez transferer votre eSIMNum uniquement si elle n’a pas encore ete activee. Une fois que l’eSIM est installee ou activee sur un appareil, elle est verrouillee sur cet appareil et ne peut pas etre deplacee vers un autre.

Contrairement aux cartes SIM physiques — que vous pouvez retirer et inserer dans n’importe quel telephone — une eSIM est un profil SIM numerique qui devient lie au premier appareil sur lequel elle est activee. Pour cette raison, elle ne peut pas etre reinstallee, reutilisee ou transferee apres activation.

Si vous n’avez pas encore installe votre eSIM et souhaitez l’utiliser sur un autre appareil, installez-la simplement sur le nouvel appareil.

Si vous avez besoin d’aide ou n’etes pas sur que votre eSIM a ete activee, veuillez contacter notre equipe d’assistance.