¿Puedo eliminar y reinstalar mi eSIM? (Solo si se cumplen condiciones específicas)
En general, los perfiles de eSIMNum no se pueden reinstalar una vez eliminados, porque las eSIM están vinculadas al hardware de tu dispositivo y la mayoría de los códigos QR son de un solo uso. Recomendamos encarecidamente no eliminar una eSIM que aún tengas intención de usar.
Por qué eliminar una eSIM puede ser problemático
- Una vez eliminada, intentar reinstalar la misma eSIM puede fallar. Es posible que necesites comprar un nuevo plan eSIM para recuperar la conectividad móvil.
- A diferencia de las tarjetas SIM físicas, las eSIM no se pueden intercambiar entre dispositivos.
Alternativa recomendada: Desactivar temporalmente tu eSIM
Si deseas dejar de usar tu eSIM sin perderla:
En iOS:
-
Ve a Configuración > Datos móviles > SIMs.
-
Selecciona la eSIM correspondiente.
-
Desactiva Activar esta línea.
En Android:
-
Ve a Configuración > Tarjetas SIM y redes móviles > Gestionar eSIM.
-
Selecciona la eSIM correspondiente.
-
Elige Desactivar en el mensaje.
⚠️ Desactivar temporalmente una eSIM pausa su uso, pero no extiende su período de validez ni el plan de datos.
Ten en cuenta que desactivar tu eSIM no la desactiva permanentemente. La eSIM permanecerá en estado inactivo hasta que decidas reactivarla.
Si experimentas algún problema o tienes preguntas sobre cómo gestionar tu eSIM, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Siempre estamos encantados de asistirte.
