¿Puedo eliminar y reinstalar mi eSIM? (Solo si se cumplen condiciones específicas)
En general, los perfiles de eSIMNum no se pueden reinstalar una vez eliminados, porque las eSIM están vinculadas al hardware de su dispositivo y la mayoría de los códigos QR son de un solo uso. Recomendamos encarecidamente no eliminar una eSIM que aún tenga la intención de usar.
Por qué eliminar una eSIM puede ser problemático
- Una vez eliminada, intentar reinstalar la misma eSIM puede fallar. Es posible que deba comprar un nuevo plan de eSIM para recuperar la conectividad móvil.
- A diferencia de las tarjetas SIM físicas, las eSIM no se pueden intercambiar entre dispositivos.
Alternativa recomendada: Desactivar temporalmente su eSIM
Si desea dejar de usar su eSIM sin perderla:
En iOS:
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Vaya a Configuración > Datos celulares > SIM.
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Seleccione la eSIM correspondiente.
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Desactive Activar esta línea.
En Android:
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Vaya a Ajustes > Tarjetas SIM y redes móviles > Administrar eSIM.
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Seleccione la eSIM correspondiente.
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Elija Desactivar en el mensaje.
⚠️ Desactivar temporalmente una eSIM pausa su uso, pero no extiende su periodo de validez ni su plan de datos.
Tenga en cuenta que desactivar su eSIM no la desactiva permanentemente. La eSIM permanecerá en un estado inactivo hasta que decida reactivarla.
Si tiene algún problema o tiene preguntas sobre la gestión de su eSIM, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle. Siempre estamos felices de ayudar.
