Posso excluir e reinstalar meu eSIM? (Somente se condições específicas forem atendidas)
Em geral, os perfis eSIMNum não podem ser reinstalados depois de excluídos, porque os eSIMs estão vinculados ao hardware do seu dispositivo e a maioria dos QR codes são de uso único. Recomendamos fortemente não remover um eSIM que você ainda pretende usar.
Por que excluir um eSIM pode ser problemático
- Uma vez removido, tentar reinstalar o mesmo eSIM pode falhar. Você pode precisar comprar um novo plano eSIM para recuperar a conectividade móvel.
- Ao contrário dos cartões SIM físicos, os eSIMs não podem ser trocados entre dispositivos.
Alternativa recomendada: Desativar temporariamente seu eSIM
Se você deseja parar de usar seu eSIM sem perdê-lo:
No iOS:
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Vá para Ajustes > Celular > SIMs.
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Selecione o eSIM relevante.
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Desative Ativar Esta Linha.
No Android:
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Vá para Configurações > Cartões SIM e redes móveis > Gerenciar eSIM.
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Selecione o eSIM relevante.
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Escolha Desativar no menu.
⚠️ Desativar temporariamente um eSIM pausa seu uso, mas não estende seu período de validade ou plano de dados.
Observe que desativar seu eSIM não o desativa permanentemente. O eSIM permanecerá em estado inativo até que você opte por reativá-lo.
Se você tiver algum problema ou dúvidas sobre como gerenciar seu eSIM, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar. Estamos sempre à disposição.
