Puis-je supprimer et réinstaller mon eSIM ? (Uniquement si des conditions spécifiques sont remplies)
En général, les profils eSIMNum ne peuvent pas être réinstallés une fois supprimés, car les eSIM sont liées au matériel de votre appareil et la plupart des codes QR sont à usage unique. Nous vous recommandons fortement de ne pas supprimer une eSIM que vous avez encore l’intention d’utiliser.
Pourquoi la suppression d’une eSIM peut être problématique
- Une fois supprimée, tenter de réinstaller la même eSIM peut échouer. Vous pourriez avoir besoin d’acheter un nouveau forfait eSIM pour retrouver la connectivité mobile.
- Contrairement aux cartes SIM physiques, les eSIM ne peuvent pas être échangées entre appareils.
Alternative recommandée : Désactiver temporairement votre eSIM
Si vous souhaitez cesser d’utiliser votre eSIM sans la perdre :
Sur iOS :
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Allez dans Réglages > Données cellulaires > SIM.
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Sélectionnez l’eSIM concernée.
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Désactivez Activer cette ligne.
Sur Android :
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Allez dans Paramètres > Cartes SIM et réseaux mobiles > Gérer l’eSIM.
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Sélectionnez l’eSIM concernée.
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Choisissez Désactiver dans l’invite.
Attention : La désactivation temporaire d’une eSIM suspend son utilisation, mais ne prolonge pas sa période de validité ni son forfait de données.
Veuillez noter que la désactivation de votre eSIM ne la désactive pas définitivement. L’eSIM restera à l’état dormant jusqu’à ce que vous choisissiez de la réactiver.
Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions sur la gestion de votre eSIM, notre équipe d’assistance est là pour vous aider. Nous sommes toujours ravis de vous assister.
