¿Cómo resolver problemas de conexión de eSIM en Android?
Los dispositivos Android varían según la marca, pero los pasos principales son consistentes. Sigue la guía a continuación para resolver la mayoría de los problemas de conectividad.
Confirma que tu plan eSIMNum esté activado
Ve a Configuración > Conexiones > Administrador de SIM y asegúrate de que tu eSIM esté activa y habilitada.
Desactiva el Wi-Fi
Desactiva el Wi-Fi desde Configuración > Conexiones > Wi-Fi para forzar el registro de datos móviles.
Asegúrate de que la eSIM esté activa y seleccionada para datos móviles
- Ve a Configuración > Conexiones > Administrador de SIM
- Activa tu eSIM
- Ve a Datos móviles y configura la eSIM como la SIM de datos predeterminada
Habilita el Roaming de datos
Ve a Configuración > Conexiones > Redes móviles > Roaming de datos y actívalo.
Reinicia tu dispositivo
Reinicia normalmente o mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se reinicie.
Cambia el modo de red preferido de 5G a 4G/LTE
Ve a Configuración > Redes móviles > Tipo de red preferida y elige LTE/4G.
Activa y desactiva el Modo Avión
Activa el Modo Avión durante 15 segundos y luego desactívalo.
Configura el APN (si es necesario)
Algunas redes requieren una configuración manual de APN. Ve a: Configuración > Redes móviles > Nombres de punto de acceso > Añadir
APN: esim Deja los demás campos en blanco. Guarda y selecciona este APN.
Selecciona manualmente un operador
Ve a Configuración > Redes móviles > Operadores de red, desactiva la selección automática y elige la red recomendada.
Restablecer configuración de red (última opción)
Ve a: Configuración > Administración general > Restablecer > Restablecer configuración de red
Vuelve a conectar la eSIM después y vuelve a habilitar la configuración de roaming/APN.
Si el problema persiste, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte de eSIMNum.
