Como resolver problemas de falta de rede no eSIM do Android?
Os dispositivos Android variam conforme a marca, mas as etapas principais são consistentes. Siga o guia abaixo para resolver a maioria dos problemas de conectividade.
Confirme se seu plano eSIMNum está ativado
Vá para Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM e verifique se seu eSIM está ativo e habilitado.
Desligue o Wi-Fi
Desative o Wi-Fi em Configurações > Conexões > Wi-Fi para forçar o registro de dados móveis.
Certifique-se de que o eSIM está ativo e selecionado para dados móveis
- Vá para Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM
- Ative seu eSIM
- Vá para Dados Móveis e defina o eSIM como o SIM de dados padrão
Ative o Data Roaming
Vá para Configurações > Conexões > Redes Móveis > Data Roaming e ative-o.
Reinicie seu dispositivo
Reinicie normalmente ou mantenha pressionado o botão liga/desliga até o dispositivo reiniciar.
Altere o modo de rede preferido de 5G para 4G/LTE
Vá para Configurações > Redes Móveis > Tipo de Rede Preferido e escolha LTE/4G.
Ative/Desative o Modo Avião
Ative o Modo Avião por 15 segundos e depois desative.
Configure a APN (se necessário)
Algumas redes exigem configuração manual de APN. Vá para: Configurações > Redes Móveis > Nomes de Pontos de Acesso > Adicionar
APN: esim Deixe os outros campos em branco. Salve e selecione esta APN.
Selecione uma operadora manualmente
Vá para Configurações > Redes Móveis > Operadoras de Rede, desative a seleção automática e escolha a rede recomendada.
Redefinir configurações de rede (última opção)
Vá para: Configurações > Gerenciamento Geral > Redefinir > Redefinir Configurações de Rede
Reconecte o eSIM depois e reative as configurações de roaming/APN.
Se o problema persistir, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte eSIMNum.
