¿Qué debo hacer si mi código QR de eSIM no se escanea?

Si su código QR de eSIM no se escanea, puede instalar su eSIM manualmente. Cada plan de eSIMNum incluye detalles de instalación manual que le permiten activar su eSIM sin usar la cámara.

Puede encontrar estos detalles en Mi eSIM en el sitio web de eSIMNum. He aquí cómo ingresarlos manualmente:

En iOS

1. Abra Configuración

2. Toque Datos celulares / Móviles

3. Toque Añadir eSIM

4. Seleccione Introducir datos manualmente

5. Ingrese la siguiente información:

   • Dirección SM-DP+
   • Código de activación
   • Código de confirmación (si se proporciona)

6. Active su eSIM en Planes celulares

7. Establézcala como su línea de Datos celulares/móviles

8. Habilite la Itinerancia de datos

9. Si es necesario, ingrese los detalles del APN que se encuentran en su información de instalación

En Android

1. Abra Ajustes

2. Toque Redes e Internet

3. Toque + Añadir SIM

4. Cuando se le solicite, toque Prueba estos pasos de solución de problemas

5. Toque Introducir código manualmente

6. Ingrese su Dirección SM-DP+ y otros detalles requeridos

7. Active su eSIM

8. Habilite los Datos móviles

9. Habilite la Itinerancia de datos

10. Si es necesario, ingrese los ajustes del APN proporcionados en sus detalles de instalación

Si necesita ayuda para completar estos pasos, comuníquese con nuestro equipo de soporte; siempre estamos aquí para ayudarle.