Que faire si le code QR de mon eSIM ne scanne pas ?

Si le code QR de votre eSIM ne scanne pas, vous pouvez installer votre eSIM manuellement. Chaque forfait eSIMNum comprend des détails d’installation manuelle qui vous permettent d’activer votre eSIM sans utiliser l’appareil photo.

Vous pouvez trouver ces détails sous Mon eSIM sur le site web eSIMNum. Voici comment les saisir manuellement :

Sur iOS

1. Ouvrez Réglages

2. Appuyez sur Données cellulaires / Données mobiles

3. Appuyez sur Ajouter une eSIM

4. Sélectionnez Saisir les détails manuellement

5. Saisissez les informations suivantes :

   • Adresse SM-DP+
   • Code d’activation
   • Code de confirmation (si fourni)

6. Activez votre eSIM sous Forfaits cellulaires

7. Définissez-la comme votre ligne de Données cellulaires/mobiles

8. Activez l’Itinérance des données

9. Si nécessaire, saisissez les détails de l’APN trouvés dans vos informations d’installation

Sur Android

1. Ouvrez Paramètres

2. Appuyez sur Réseau et Internet

3. Appuyez sur + Ajouter une SIM

4. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur Essayer ces étapes de dépannage

5. Appuyez sur Saisir le code manuellement

6. Saisissez votre adresse SM-DP+ et les autres détails requis

7. Activez votre eSIM

8. Activez les Données mobiles

9. Activez l’Itinérance des données

10. Si nécessaire, saisissez les paramètres APN fournis dans vos détails d’installation

Si vous avez besoin d’aide pour compléter ces étapes, veuillez contacter notre équipe d’assistance — nous sommes toujours là pour vous aider.