O que devo fazer se o QR code do meu eSIM não for lido?

Se o QR code do seu eSIM não for lido, você pode instalar seu eSIM manualmente. Cada plano eSIMNum inclui detalhes de instalação manual que permitem ativar seu eSIM sem usar a câmera.

Você pode encontrar esses detalhes em Meu eSIM no site eSIMNum. Veja como inseri-los manualmente:

No iOS

1. Abra Ajustes

2. Toque em Celular / Dados Móveis

3. Toque em Adicionar eSIM

4. Selecione Inserir Detalhes Manualmente

5. Insira as seguintes informações:

   • Endereço SM-DP+
   • Código de Ativação
   • Código de Confirmação (se fornecido)

6. Ative seu eSIM em Planos Celulares

7. Defina-o como sua linha de Dados Celulares/Móveis

8. Ative o Data Roaming

9. Se necessário, insira os detalhes da APN encontrados nas suas informações de instalação

No Android

1. Abra Configurações

2. Toque em Rede e Internet

3. Toque em + Adicionar SIM

4. Quando solicitado, toque em Tentar estas etapas de solução de problemas

5. Toque em Inserir Código Manualmente

6. Insira seu Endereço SM-DP+ e outros detalhes necessários

7. Ative seu eSIM

8. Ative Dados Móveis

9. Ative Data Roaming

10. Se necessário, insira as configurações de APN fornecidas nos detalhes da sua instalação

Se você precisar de ajuda para concluir essas etapas, entre em contato com nossa equipe de suporte — estamos sempre aqui para ajudar.