¿Por qué no puedo transferir mi eSIM a un nuevo dispositivo?

Las eSIM están diseñadas para su uso en un solo dispositivo. Una vez que una eSIM se activa en un dispositivo, queda vinculada permanentemente a ese dispositivo y no se puede mover ni reinstalar en otro teléfono.

A diferencia de las tarjetas SIM físicas, que pueden quitarse y reutilizarse, las eSIM crean un perfil seguro y cifrado durante la activación. Esto garantiza que su eSIM esté protegida y evita que sea copiada o compartida.

Para planes de eSIM de viaje o de un solo uso, una vez instalada, la eSIM no se puede transferir. Si cambia a un nuevo dispositivo, deberá comprar un nuevo plan de eSIM.

Nuestro equipo de soporte puede ayudarle si necesita ayuda para configurar una nueva eSIM en su dispositivo.