¿Por qué no puedo transferir mi eSIM a un nuevo dispositivo?

Las eSIM están diseñadas para uso en un solo dispositivo. Una vez que una eSIM se activa en un dispositivo, queda permanentemente vinculada a ese dispositivo y no se puede mover ni reinstalar en otro teléfono.

A diferencia de las tarjetas SIM físicas, que se pueden retirar y reutilizar, las eSIM crean un perfil seguro y cifrado durante la activación. Esto garantiza que tu eSIM esté protegida y evita que se copie o comparta.

Para planes eSIM de viaje o de un solo uso, una vez instalada, la eSIM no se puede transferir. Si cambias a un nuevo dispositivo, necesitarás comprar un nuevo plan eSIM.

Nuestro equipo de soporte puede ayudarte si necesitas configurar una nueva eSIM en tu dispositivo.