Por que não consigo transferir meu eSIM para um novo dispositivo?

Os eSIMs são projetados para uso em um único dispositivo. Uma vez que um eSIM é ativado em um dispositivo, ele se torna permanentemente vinculado a esse dispositivo e não pode ser movido ou reinstalado em outro telefone.

Ao contrário dos cartões SIM físicos, que podem ser removidos e reutilizados, os eSIMs criam um perfil seguro e criptografado durante a ativação. Isso garante que seu eSIM esteja protegido e impede que ele seja copiado ou compartilhado.

Para planos eSIM de viagem ou uso único, uma vez instalado, o eSIM não pode ser transferido. Se você mudar para um novo dispositivo, precisará comprar um novo plano eSIM.

Nossa equipe de suporte pode ajudar se você precisar de assistência para configurar um novo eSIM no seu dispositivo.