Pourquoi ne puis-je pas transférer mon eSIM vers un nouvel appareil ?

Les eSIM sont conçues pour une utilisation sur un seul appareil. Une fois qu’une eSIM est activée sur un appareil, elle devient définitivement liée à cet appareil et ne peut pas être déplacée ou réinstallée sur un autre téléphone.

Contrairement aux cartes SIM physiques, qui peuvent être retirées et réutilisées, les eSIM créent un profil sécurisé et chiffré lors de l’activation. Cela garantit que votre eSIM est protégée et empêche qu’elle soit copiée ou partagée.

Pour les forfaits eSIM de voyage ou à usage unique, une fois installée, l’eSIM ne peut pas être transférée. Si vous passez à un nouvel appareil, vous devrez acheter un nouveau forfait eSIM.

Notre équipe d’assistance peut vous aider si vous avez besoin d’aide pour configurer une nouvelle eSIM sur votre appareil.