Escaneé el código QR pero recibí “Este código ya no es válido”.
Este mensaje suele aparecer cuando la eSIM que intenta añadir ya se ha instalado en su dispositivo, o si el escaneo del código QR fue incompleto debido a problemas de conectividad.
Cómo verificar si su eSIM ya está instalada
- Abra Configuración > General > Información.
- Desplácese hacia abajo para ver sus eSIM instaladas.
- Si su línea de eSIMNum aparece en la lista y está activada, ya está activa en su dispositivo.
⚠️ Nota: Si una eSIM se ha eliminado previamente, no se puede reinstalar utilizando el mismo código QR.
Pasos para instalar con éxito su eSIMNum
- Deshabilite cualquier VPN: Las VPN pueden interferir con la activación de la eSIM.
- Asegúrese de tener una conexión a Internet estable: Una conexión débil puede causar un escaneo incompleto del código QR.
- Elimine las eSIM no utilizadas: Tener demasiadas eSIM en su dispositivo puede impedir nuevas activaciones.
- Actualice el software de su dispositivo: Asegúrese de que su dispositivo tenga la última versión de iOS o Android.
- Pruebe un método de instalación alternativo: Si falla el escaneo del código QR, intente instalar la eSIM utilizando el método de instalación manual proporcionado en sus instrucciones de eSIMNum.
Si el problema persiste, comuníquese con el Soporte de eSIMNum para obtener ayuda; le ayudaremos a conectarse rápidamente.
