Escaneé el código QR pero apareció “Este código ya no es válido”.
Este mensaje suele aparecer cuando la eSIM que intentas añadir ya se ha instalado en tu dispositivo, o si el escaneo del código QR fue incompleto debido a problemas de conectividad.
Cómo verificar si tu eSIM ya está instalada
- Abre Configuración > General > Acerca de.
- Desplázate hacia abajo para ver tus eSIM instaladas.
- Si tu línea eSIMNum aparece y está activada, ya está activa en tu dispositivo.
⚠️ Nota: Si una eSIM se ha eliminado previamente, no se puede reinstalar usando el mismo código QR.
Pasos para instalar correctamente tu eSIMNum
- Desactiva cualquier VPN Las VPN pueden interferir con la activación de la eSIM.
- Asegura una conexión a internet estable Una conexión débil puede causar un escaneo incompleto del código QR.
- Elimina eSIM no utilizadas Tener demasiadas eSIM en tu dispositivo puede impedir nuevas activaciones.
- Actualiza el software de tu dispositivo Asegúrate de que tu dispositivo esté ejecutando la última versión de iOS o Android.
- Prueba un método de instalación alternativo Si el escaneo del código QR falla, intenta instalar la eSIM usando el método de instalación manual proporcionado en tus instrucciones de eSIMNum.
Si el problema persiste, contacta al Soporte de eSIMNum para obtener ayuda; te ayudaremos a conectarte rápidamente.
