Ho scansionato il codice QR ma ho ricevuto “Questo codice non è più valido”.
Questo messaggio appare di solito quando l’eSIM che stai cercando di aggiungere è già stata installata sul tuo dispositivo, o se la scansione del codice QR è stata incompleta a causa di problemi di connettività.
Come verificare se la tua eSIM è già installata
- Apri Impostazioni > Generali > Info.
- Scorri verso il basso per visualizzare le eSIM installate.
- Se la tua linea eSIMNum è elencata e attivata, è già attiva sul tuo dispositivo.
⚠️ Nota: Se un’eSIM è stata rimossa in precedenza, non può essere reinstallata utilizzando lo stesso codice QR.
Passaggi per installare correttamente il tuo eSIMNum
- Disabilita qualsiasi VPN Le VPN potrebbero interferire con l’attivazione dell’eSIM.
- Garantisci una connessione Internet stabile Una connessione debole può causare una scansione incompleta del codice QR.
- Rimuovi le eSIM non utilizzate Avere troppe eSIM sul dispositivo può impedire nuove attivazioni.
- Aggiorna il software del dispositivo Assicurati che il dispositivo stia eseguendo l’ultima versione di iOS o Android.
- Prova un metodo di installazione alternativo Se la scansione del codice QR fallisce, prova a installare l’eSIM utilizzando il metodo di installazione manuale fornito nelle istruzioni di eSIMNum.
Se il problema persiste, contatta l’Assistenza eSIMNum per ricevere aiuto — ti aiuteremo a connetterti rapidamente.
