J’ai scanné le code QR mais j’ai obtenu “Ce code n’est plus valide”.
Ce message apparaît généralement lorsque l’eSIM que vous essayez d’ajouter a déjà été installée sur votre appareil, ou si le scan du code QR était incomplet en raison de problèmes de connectivité.
Comment vérifier si votre eSIM est déjà installée
- Ouvrez Réglages > Général > Informations.
- Faites défiler vers le bas pour voir vos eSIM installées.
- Si votre ligne eSIMNum est répertoriée et activée, elle est déjà active sur votre appareil.
Attention : Remarque : Si une eSIM a été supprimée précédemment, elle ne peut pas être réinstallée en utilisant le même code QR.
Étapes pour installer avec succès votre eSIMNum
- Désactivez tout VPN Les VPN peuvent interférer avec l’activation de l’eSIM.
- Assurez une connexion Internet stable Une connexion faible peut entraîner un scan incomplet du code QR.
- Supprimez les eSIM inutilisées Avoir trop d’eSIM sur votre appareil peut empêcher de nouvelles activations.
- Mettez à jour le logiciel de votre appareil Assurez-vous que votre appareil exécute la dernière version d’iOS ou d’Android.
- Essayez une méthode d’installation alternative Si le scan du code QR échoue, essayez d’installer l’eSIM en utilisant la méthode d’installation manuelle fournie dans vos instructions eSIMNum.
Si le problème persiste, veuillez contacter le support eSIMNum pour obtenir de l’aide — nous vous aiderons à vous connecter rapidement.
