Escaneie o QR code mas recebi “Este código não é mais válido”.
Esta mensagem geralmente aparece quando o eSIM que você está tentando adicionar já foi instalado no seu dispositivo, ou se a leitura do QR code foi incompleta devido a problemas de conectividade.
Como verificar se seu eSIM já está instalado
- Abra Ajustes > Geral > Sobre.
- Role para baixo para ver seus eSIMs instalados.
- Se sua linha eSIMNum estiver listada e ativada, ela já está ativa no seu dispositivo.
⚠️ Observação: Se um eSIM foi removido anteriormente, ele não pode ser reinstalado usando o mesmo QR code.
Etapas para instalar seu eSIMNum com sucesso
- Desative qualquer VPN VPNs podem interferir na ativação do eSIM.
- Garanta uma conexão de internet estável Uma conexão fraca pode causar leitura incompleta do QR code.
- Remova eSIMs não utilizados Ter muitos eSIMs no seu dispositivo pode impedir novas ativações.
- Atualize o software do seu dispositivo Certifique-se de que seu dispositivo esteja executando a versão mais recente do iOS ou Android.
- Tente um método de instalação alternativo Se a leitura do QR code falhar, tente instalar o eSIM usando o método de instalação manual fornecido nas instruções do eSIMNum.
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte eSIMNum para assistência — ajudaremos você a se conectar rapidamente.
