Perché il mio piano eSIMNum non viene visualizzato sul dispositivo?
A volte il tuo piano eSIMNum potrebbe non apparire come ti aspetti sul tuo dispositivo. Questo di solito accade per alcuni motivi comuni:
- L’eSIM appare sotto un’etichetta diversa iOS e Android spesso assegnano etichette predefinite come “Personale”, “Secondario”, “Lavoro” o “Viaggio”. Se la tua eSIM non mostra il nome del prodotto che riconosci, potrebbe semplicemente essere elencata sotto una di queste etichette.
- Hai più eSIM installate Se hai installato più di un’eSIM sul tuo dispositivo, potrebbero sembrare simili. Questo può rendere difficile identificare quale sia il tuo piano eSIMNum appena aggiunto.
- L’eSIM è stata rimossa o eliminata per errore Se l’eSIM è stata eliminata dal tuo dispositivo, non apparirà più nelle impostazioni cellulari, anche se l’hai acquistata con successo.
Cosa puoi fare
- Controlla Impostazioni → Cellulare/Dati Mobili e cerca eventuali eSIM con etichette che non riconosci.
- Tocca ogni piano per confermare dettagli come nome della rete, utilizzo dati o roaming dati abilitato.
- Controlla la tua app o il tuo account per confrontare i dettagli di attivazione con ciò che è presente sul tuo dispositivo.
- Se l’eSIM è stata eliminata, dovrai installarne una nuova (la reinstallazione della stessa eSIM non è supportata).
Se non riesci ancora a identificare il tuo piano eSIM, contatta il nostro team di supporto — siamo sempre felici di assisterti.
