Warum funktioniert meine eSIM nicht?
Wenn Ihre eSIMNum nicht funktioniert, kann dies mehrere häufige Ursachen haben. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem schnell zu identifizieren und eine Verbindung herzustellen.
Überprüfen Sie Ihre eSIM-Abdeckung
Ihre eSIMNum funktioniert nur innerhalb des für Ihren Tarif angegebenen Abdeckungsbereichs. Zum Beispiel funktioniert eine eSIM für Frankreich nur, wenn Sie sich in Frankreich befinden. Die Installation oder Aktivierung außerhalb der Abdeckungsregion kann die Netzwerkverbindung verhindern.
Installation überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihre eSIMNum korrekt installiert ist:
- Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen > SIMs / Mobilfunk / Mobile Daten und bestätigen Sie, dass Ihre eSIM in der Liste erscheint.
- Geben Sie Ihrer eSIM eine eindeutige Bezeichnung, wenn Sie mehrere SIMs auf dem Gerät haben — dies erleichtert die Identifizierung.
- Wenn Ihre eSIM nicht erscheint, überprüfen Sie die Installationsanweisungen in der eSIMNum-App.
Stellen Sie sicher, dass die eSIM aktiv und ausgewählt ist
- Stellen Sie sicher, dass die eSIM eingeschaltet ist.
- Für Datenkonnektivität bestätigen Sie, dass sie als Standard-Daten-SIM ausgewählt ist.
- Wenn Ihre eSIM Anrufe und SMS unterstützt, stellen Sie sicher, dass sie auch für Anrufe und Nachrichten ausgewählt ist.
Flugmodus ausschalten
Der Flugmodus deaktiviert alle drahtlosen Verbindungen. Auch wenn Ihre eSIM korrekt installiert ist, stellt sie keine Verbindung her, solange der Flugmodus aktiviert ist. Schalten Sie ihn aus und warten Sie einige Sekunden, bis das Gerät nach Netzwerken sucht.
APN-Einstellungen überprüfen
Einige eSIMNum-Tarife erfordern einen bestimmten Zugangspunkt (APN) für den Zugriff auf mobile Daten:
- Wenn der APN nicht automatisch konfiguriert wird, öffnen Sie Einstellungen > Mobilfunk / Mobile Daten > Mobiles Datennetzwerk / APN.
- Geben Sie den APN genau so ein, wie er in Ihren eSIMNum-Installationsanweisungen angegeben ist. Lassen Sie alle anderen Felder leer.
Daten-Roaming aktivieren
Viele eSIMNum-Tarife erfordern Daten-Roaming:
- Aktivieren Sie auf iOS das Roaming für die von Ihnen verwendete eSIM und deaktivieren Sie es für Ihre primäre SIM, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
- Auf Android gilt Daten-Roaming normalerweise für alle SIMs. Stellen Sie daher sicher, dass die primäre SIM bei Bedarf ausgeschaltet ist.
Netzwerk manuell auswählen
Ihre eSIMNum kann sich mit mehreren Netzwerken im Abdeckungsbereich verbinden. Während die meisten Geräte automatisch eine Verbindung zum stärksten Netzwerk herstellen, ist manchmal eine manuelle Auswahl erforderlich:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk / Mobile Netzwerke > Netzauswahl und wählen Sie das in Ihren eSIMNum-Tarifdetails empfohlene Netzwerk aus.
Andere eSIMs vorübergehend deaktivieren
Wenn mehrere SIMs aktiv sind, können sie sich gegenseitig stören. Schalten Sie andere SIMs vorübergehend über Ihre Geräteeinstellungen aus, um Konflikte zu vermeiden.
Netzwerkmodus anpassen
Einige Geräte verbinden sich möglicherweise besser in 4G/LTE oder 3G als in 5G:
- Gehen Sie auf iOS zu Ihren eSIM-Einstellungen, um den Netzwerkmodus zu ändern.
- Passen Sie auf Android den bevorzugten Netzwerktyp in den Mobilfunknetzeinstellungen an.
Gerät neu starten
Wenn alles andere fehlschlägt, starten Sie Ihr Telefon neu. Dies kann die Netzwerkverbindung aktualisieren und Ihrer eSIMNum helfen, Konnektivität herzustellen.
Signalabdeckung prüfen
Wenn keiner der oben genannten Punkte das Problem behebt, hat Ihr Standort möglicherweise schwache oder keine Abdeckung. Versuchen Sie, sich in einen Bereich mit besserem Signal zu begeben.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an das eSIMNum-Support-Team. Wir sind rund um die Uhr für Sie da und helfen Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung oder bei Fragen.
