為什麼我的 eSIM 無法運作？
如果您的 eSIMNum 無法運作，可能是由於幾個常見問題。請按照下面的故障排除步驟快速識別問題並建立連接。
檢查您的 eSIM 覆蓋範圍
您的 eSIMNum 僅在為該套餐指定的覆蓋區域內運作。例如，法國的 eSIM 僅在法國境內有效。在覆蓋區域外安裝或激活可能會阻止網絡連接。
驗證安裝
確保您的 eSIMNum 已正確安裝：
- 在您的設備上，前往 設置 > SIM 卡 / 蜂窩網絡 / 行動數據，確認您的 eSIM 顯示在列表中。
- 如果您的設備上有混合 SIM 卡，請為您的 eSIM 設置一個獨特的標籤 —— 這樣更容易識別。
- 如果您的 eSIM 未顯示，請仔細檢查 eSIMNum App 中提供的安裝說明。
確保 eSIM 已激活並已被選擇
- 確保 eSIM 已開啟。
- 對於數據傳輸連接，確認它已被選為默認數據 SIM 卡。
- 如果您的 eSIM 支持通話和簡訊，請確保它也被選中用於通話和訊息。
關閉飛行模式
飛行模式會禁用所有無線連接。即使您的 eSIM 安裝正確，只要開啟飛行模式就無法連接。將其關閉並等待幾秒鐘，讓設備搜索網絡。
檢查 APN 設置
某些 eSIMNum 套餐需要特定的接入點名稱 (APN) 才能訪問移動數據：
- 如果 APN 沒有自動配置，請打開 設置 > 蜂窩網絡 / 行動數據 > 蜂窩數據網絡 / APN。
- 準確輸入 eSIMNum 安裝說明中提供的 APN。將所有其他字段留空。
啟用數據漫遊
許多 eSIMNum 套餐需要開啟數據漫遊：
- 在 iOS 上，為您正在使用的 eSIM 啟用漫遊，並為您的主要 SIM 卡禁用漫遊，以避免額外費用。
- 在 Android 上，數據漫遊通常適用於所有 SIM 卡，因此如有需要，請確保主要 SIM 卡已關閉。
手動選擇網絡
您的 eSIMNum 可以連接到覆蓋範圍內的多個網絡。雖然大多數設備會自動連接到最強的網絡，但有時手動選擇也是必要的：
- 前往 設置 > 蜂窩網絡 / 移動網絡 > 網絡選擇，然後選擇 eSIMNum 套餐詳細資訊中推薦的網絡。
暫時禁用其他 eSIM
如果有多張 SIM 卡處於活動狀態，它們可能會相互干擾。通過設備設置暫時關閉其他 SIM 卡以避免衝突。
調整網絡模式
某些設備在 4G/LTE 或 3G 下可能比 5G 連接得更好：
- 在 iOS 上，前往您的 eSIM 設置更改網絡模式。
- 在 Android 上，在“移動網絡設置”中調整首選網絡類型。
重啟您的設備
如果以上方法都不奏效，請重啟手機。這可以刷新網絡連接，並幫助您的 eSIMNum 建立連接。
檢查信號覆蓋情況
如果上述方法都無法解決問題，可能是您的位置信號太弱或沒有覆蓋。嘗試移動到信號更好的區域。
如果您仍遇到問題，請聯繫 eSIMNum 支持團隊。我們提供 24/7 全天候服務，很樂意為您提供任何故障排除或解答疑問。
