¿Por qué mi eSIM no se conecta a Internet?

Si su plan de eSIMNum no se conecta a Internet, es posible que su dispositivo no haya completado el registro en la red móvil o que ciertos ajustes requeridos no estén habilitados. Esto es común cuando se usa una nueva eSIM, se cambia de país o se depende de redes de itinerancia.

eSIMNum funciona en la mayoría de las principales redes mundiales. Si su conexión no se establece, seleccione su tipo de dispositivo a continuación y siga la guía de solución de problemas adaptada:

• iOS (iPhone)

¿Cómo resolver problemas de falta de red en eSIM de iOS?

Aprenda cómo confirmar la activación, habilitar la itinerancia, verificar los ajustes de red, configurar el APN y restablecer las funciones de red específicas de iPhone.

• Android

¿Cómo resolver problemas de falta de red en eSIM de Android?

Siga los pasos específicos de Android para verificar el estado de su eSIM, los ajustes de datos móviles, el modo de red preferido, la configuración del APN y la selección manual del operador.

• Google Pixel

¿Cómo resolver problemas de falta de red en eSIM de Google Pixel?

Los dispositivos Pixel tienen ajustes celulares únicos. Siga nuestros pasos guiados para la configuración de la SIM, la itinerancia, la configuración del APN y el registro de red.

Si aún no puede conectarse después de completar los pasos de solución de problemas para su dispositivo, comuníquese con el Soporte de eSIMNum con el modelo de su dispositivo, el país de viaje y el ICCID de la eSIM para que podamos ayudarle más adelante.