¿Por qué mi eSIM no se conecta a internet?

Si tu plan eSIMNum no se conecta a internet, es posible que tu dispositivo no haya completado el registro en la red móvil o que ciertas configuraciones requeridas no estén habilitadas. Esto es común al usar una nueva eSIM, cambiar de país o depender de redes de roaming.

eSIMNum funciona en la mayoría de las principales redes del mundo. Si tu conexión no se establece, selecciona tu tipo de dispositivo a continuación y sigue la guía de solución de problemas correspondiente:

• iOS (iPhone)

¿Cómo resolver problemas de conexión de eSIM en iOS?

Aprende cómo confirmar la activación, habilitar el roaming, verificar la configuración de red, configurar el APN y restablecer funciones de red específicas para iPhone.

• Android

¿Cómo resolver problemas de conexión de eSIM en Android?

Sigue los pasos específicos para Android para verificar el estado de tu eSIM, la configuración de datos móviles, el modo de red preferido, la configuración de APN y la selección manual de operador.

• Google Pixel

¿Cómo resolver problemas de conexión de eSIM en Google Pixel?

Los dispositivos Pixel tienen configuraciones de red únicas. Sigue nuestros pasos guiados para la configuración de SIM, roaming, configuración de APN y registro de red.

Si aún no puedes conectarte después de completar los pasos de solución para tu dispositivo, contacta al Soporte de eSIMNum con el modelo de tu dispositivo, el país de viaje y el ICCID de tu eSIM para que podamos ayudarte más.