Por que meu eSIM não está conectando à internet?

Se seu plano eSIMNum não está conectando à internet, seu dispositivo pode não ter concluído o registro na rede móvel ou certas configurações necessárias podem não estar ativadas. Isso é comum ao usar um novo eSIM, mudar de país ou depender de redes de roaming.

O eSIMNum funciona na maioria das principais redes em todo o mundo. Se sua conexão não for estabelecida, selecione seu tipo de dispositivo abaixo e siga o guia de solução de problemas personalizado:

• iOS (iPhone)

Como resolver problemas de falta de rede no eSIM do iOS?

Saiba como confirmar a ativação, ativar o roaming, verificar as configurações de rede, configurar a APN e redefinir funções de rede específicas para iPhone.

• Android

Como resolver problemas de falta de rede no eSIM do Android?

Siga as etapas específicas para Android para verificar o status do seu eSIM, configurações de dados móveis, modo de rede preferido, configuração de APN e seleção manual de operadora.

• Google Pixel

Como resolver problemas de falta de rede no eSIM do Google Pixel?

Dispositivos Pixel têm configurações celulares únicas. Siga nossas etapas guiadas para configuração de SIM, roaming, configuração de APN e registro de rede.

Se você ainda não conseguir conectar após concluir as etapas de solução de problemas para seu dispositivo, entre em contato com o Suporte eSIMNum informando o modelo do seu dispositivo, país de viagem e ICCID do eSIM para que possamos ajudar mais.