Pourquoi mon eSIM ne se connecte-t-elle pas à Internet ?

Si votre forfait eSIMNum ne se connecte pas à Internet, votre appareil n’a peut-être pas terminé l’enregistrement au réseau mobile ou certains paramètres requis peuvent ne pas être activés. Cela est courant lors de l’utilisation d’une nouvelle eSIM, d’un changement de pays ou de l’utilisation de réseaux d’itinérance.

eSIMNum fonctionne sur la plupart des grands réseaux dans le monde. Si votre connexion n’est pas établie, veuillez sélectionner votre type d’appareil ci-dessous et suivre le guide de dépannage adapté :

* iOS (iPhone)

Comment résoudre les problèmes de connexion eSIM sur iOS ?

Apprenez à confirmer l’activation, activer l’itinérance, vérifier les paramètres réseau, configurer l’APN et réinitialiser les fonctions réseau spécifiques à l’iPhone.

* Android

Comment résoudre les problèmes de connexion eSIM sur Android ?

Suivez les étapes spécifiques à Android pour vérifier l’état de votre eSIM, les paramètres de données mobiles, le mode réseau préféré, la configuration APN et la sélection manuelle de l’opérateur.

* Google Pixel

Comment résoudre les problèmes de connexion eSIM sur Google Pixel ?

Les appareils Pixel ont des paramètres cellulaires uniques. Suivez nos étapes guidées pour la configuration SIM, l’itinérance, la configuration APN et l’enregistrement réseau.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir suivi les étapes de dépannage pour votre appareil, veuillez contacter le support eSIMNum avec le modèle de votre appareil, le pays de voyage et l’ICCID de votre eSIM afin que nous puissions vous aider davantage.