eSIMNumの返金ポリシーについて

未アクティベートのデータプランの返金

eSIMがインストールされておらず、データプランがアクティベートされていない場合、購入から30日以内であれば全額返金の対象となる場合があります。

eSIMがインストールされた後、またはデータプランがアクティベートされた後は、使用済みとみなされます。この場合、全額返金は保証されません。

ただし、以下のような状況では、全額または一部返金が検討される場合があります：

各返金リクエストは、eSIMとデータプランの具体的な状況および使用状況に基づいて個別に審査されます。

返金をリクエストされる場合は、サポートチームにご連絡の上、注文詳細をお知らせください。

以下のいずれかのチャネルでお問い合わせいただけます：

サポートチームは通常24時間以内に返信いたします。

返金の可否は、リクエスト内容と関連するeSIMNumデータプランの状況を確認した上で判断されます。