eSIMNum의 환불 정책은 무엇인가요?

미사용(미활성화) 데이터 플랜 환불

eSIM이 설치되지 않았고 데이터 플랜이 활성화되지 않은 경우, 구매 후 30일 이내에 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

활성화되었거나 일부 사용된 데이터 플랜 환불

eSIM이 설치되었거나 데이터 플랜이 활성화된 경우, 이미 사용된 것으로 간주됩니다. 이 경우 전액 환불이 보장되지 않습니다.

다만 다음과 같은 특정 상황에서는 전액 또는 부분 환불이 고려될 수 있습니다:

• eSIMNum 관련 기술적 문제로 인해 서비스를 이용할 수 없었던 경우
• 데이터 플랜이 활성화되었지만 데이터를 거의 또는 전혀 사용하지 않은 경우

각 환불 요청은 eSIM 및 데이터 플랜의 구체적인 상황과 사용 상태에 따라 개별적으로 검토됩니다.

환불 요청 방법

환불을 요청하시려면 고객 지원팀에 연락하여 주문 정보를 제공해 주세요.

다음 채널을 통해 문의하실 수 있습니다:

• 이메일: support@esimnum.com
• 온라인 라이브 채팅: eSIMNum 웹사이트에서 이용 가능

고객 지원팀은 일반적으로 24시간 이내에 응답합니다.

추가 정보

환불 자격은 요청 내용과 해당 eSIMNum 데이터 플랜의 상태를 검토한 후 결정됩니다.