eSIMNum의 환불 정책은 무엇인가요?

미사용(미활성화) 데이터 플랜 환불

데이터 플랜이 활성화되지 않은 경우, 구매 후 30일 이내에 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

활성화되었거나 일부 사용된 데이터 플랜 환불

고정 또는 일일 데이터 플랜의 경우, 활성화 후에는 전액 환불이 보장되지 않습니다. eSIMNum 관련 기술적 문제로 서비스를 이용할 수 없었거나, 데이터를 거의 또는 전혀 사용하지 않은 경우에는 전액 또는 부분 환불이 고려될 수 있습니다. 각 요청은 개별적으로 검토됩니다.

Unlimited GB 플랜 환불

Unlimited GB 플랜은 활성화 전에 환불할 수 있습니다. 플랜이 활성화된 이후에는 남은 데이터나 유효 기간과 관계없이 환불이 불가합니다. 확인된 기술적 문제로 플랜이 정상 작동하지 않는 경우, 고객 지원팀이 문제 해결 지원 또는 교체 제공을 할 수 있습니다(관련 법률에 따라 환불이 요구되는 경우 제외).

환불 요청 방법

대상이 되는 데이터 플랜에 대해, 주문 정보와 함께 고객 지원팀에 문의해 주세요:

• 이메일: support@esimnum.com
• 온라인 라이브 채팅: eSIMNum 웹사이트에서 이용 가능

고객 지원팀은 일반적으로 24시간 이내에 응답합니다.