Wie lautet die Rückerstattungsrichtlinie von eSIMNum?

Rückerstattungen für nicht aktivierte Datentarife

Wenn die eSIM nicht installiert und der Datentarif nicht aktiviert wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.

Rückerstattungen für aktivierte oder teilweise genutzte Datentarife

Sobald eine eSIM installiert oder ein Datentarif aktiviert wurde, gilt er als genutzt. In solchen Fällen kann eine vollständige Rückerstattung nicht garantiert werden.

Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung kann jedoch unter bestimmten Umständen in Betracht gezogen werden, darunter:

• Sie konnten den Dienst aufgrund eines technischen Problems im Zusammenhang mit eSIMNum nicht nutzen.
• Der Datentarif wurde aktiviert, aber es wurden nur geringe oder keine Daten verbraucht.

Jeder Rückerstattungsantrag wird individuell auf der Grundlage der spezifischen Umstände und des Nutzungsstatus der eSIM und des Datentarifs geprüft.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und geben Sie Ihre Bestelldetails an.

Sie können uns über einen der folgenden Kanäle erreichen:

• E-Mail: support@esimnum.com
• Online-Live-Chat: Verfügbar auf der eSIMNum-Website

Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Zusätzliche Informationen

Die Berechtigung zur Rückerstattung wird nach Prüfung der Details Ihres Antrags und des Status des zugehörigen eSIMNum-Datentarifs festgelegt.