Wie lautet die Rückerstattungsrichtlinie von eSIMNum?

Rückerstattungen für nicht aktivierte Datentarife

Wenn ein Datentarif nicht aktiviert wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.

Rückerstattungen für aktivierte oder teilweise genutzte Datentarife

Bei Fest- oder Tagesdatentarifen kann eine vollständige Rückerstattung nach der Aktivierung nicht garantiert werden. Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung kann dennoch in Betracht gezogen werden, wenn Sie den Dienst aufgrund eines technischen Problems im Zusammenhang mit eSIMNum nicht nutzen konnten oder wenn nur geringe oder keine Daten verbraucht wurden. Jeder Antrag wird individuell geprüft.

Rückerstattungen für Unlimited-GB-Tarife

Unlimited-GB-Tarife können vor der Aktivierung erstattet werden. Nach der Aktivierung ist der Tarif nicht erstattungsfähig – unabhängig von verbleibenden Daten oder der Restlaufzeit. Wenn ein bestätigtes technisches Problem die ordnungsgemäße Nutzung verhindert, kann unser Support-Team Hilfe bei der Fehlerbehebung oder einen Ersatz anbieten, sofern nicht geltendes Recht eine Rückerstattung vorschreibt.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Für berechtigte Datentarife kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihren Bestelldetails:

• E-Mail: support@esimnum.com
• Online-Live-Chat: Verfügbar auf der eSIMNum-Website

Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.