Qual é a Política de Reembolso da eSIMNum?

Reembolsos para Planos de Dados Não Ativados

Se o eSIM não foi instalado e o Plano de Dados não foi ativado, você pode ser elegível para um reembolso total em até 30 dias após a compra.

Uma vez que um eSIM foi instalado ou um Plano de Dados foi ativado, ele é considerado usado. Nesses casos, um reembolso total não pode ser garantido.

No entanto, um reembolso total ou parcial pode ser considerado em determinadas circunstâncias, incluindo:

Você não conseguiu usar o serviço devido a um problema técnico relacionado à eSIMNum.
O Plano de Dados foi ativado, mas pouco ou nenhum dado foi consumido.

Cada solicitação de reembolso é analisada individualmente com base nas circunstâncias específicas e no status de uso do eSIM e do Plano de Dados.

Se desejar solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça os detalhes do seu pedido.

Você pode nos contatar através de qualquer um dos seguintes canais:

Nossa equipe de suporte geralmente responde em até 24 horas.

A elegibilidade para reembolso será determinada após a análise dos detalhes da sua solicitação e do status do Plano de Dados eSIMNum associado.