eSIMNum 的退款政策是什么？

未激活数据套餐的退款

如果数据套餐尚未激活，您可以在购买后 30 天内申请全额退款。

对于固定流量或按日流量套餐，一旦激活，无法保证全额退款。如果因 eSIMNum 相关的技术问题导致您无法使用服务，或消耗的数据极少或没有消耗，仍可能考虑全额或部分退款。每项请求都会单独审核。

无限流量（Unlimited GB）套餐在激活前可以退款。一旦套餐已激活，无论剩余流量或有效期如何，均不可退款。如果经核实的技术问题导致套餐无法正常使用，我们的支持团队可提供故障排查协助或更换方案，适用法律要求退款的情况除外。

对于符合条件的数据套餐，请联系我们的支持团队并提供您的订单详情：

我们的支持团队通常在 24 小时内回复。