eSIMNum 的退款政策是什么？

未激活数据套餐的退款

如果 eSIM 尚未安装且数据套餐尚未激活，您可以在购买后 30 天内申请全额退款。

已激活或部分使用数据套餐的退款

一旦 eSIM 已安装或数据套餐已激活，即视为已使用。在此情况下，无法保证全额退款。

但是，在以下特定情况下，可能会考虑全额或部分退款：

• 由于与 eSIMNum 相关的技术问题，您无法使用该服务。
• 数据套餐已激活，但消耗的数据极少或没有消耗。

每项退款请求都会根据 eSIM 和数据套餐的具体情况和使用状态进行单独审核。

如何申请退款

如果您想申请退款，请联系我们的支持团队并提供您的订单详情。

您可以通过以下任一渠道联系我们：

• 电子邮件：support@esimnum.com
• 在线聊天：eSIMNum 网站上可用

我们的支持团队通常在 24 小时内回复。

附加信息

退款资格将在审核您的请求详情和相关 eSIMNum 数据套餐的状态后确定。