eSIMNum 的退款政策是什麼？

未啟用數據方案的退款

如果 eSIM 尚未安裝且數據方案尚未啟用，您可能符合在購買後 30 天內申請全額退款的資格。

已啟用或已部分使用的數據方案的退款

一旦 eSIM 已安裝或數據方案已啟用，即視為已使用。在此情況下，無法保證全額退款。

然而，在某些情況下可考慮全額或部分退款，包括：

• 您因 eSIMNum 相關的技術問題而無法使用服務。
• 數據方案已啟用，但幾乎未使用或完全未使用數據。

每筆退款申請將根據 eSIM 與數據方案的具體情況及使用狀態進行個案審核。

如何申請退款

如您希望申請退款，請聯繫我們的支援團隊並提供您的訂單詳情。

您可以透過以下任一方式與我們聯繫：

• 電子郵件：support@esimnum.com
• 線上即時聊天：於 eSIMNum 網站上提供

我們的支援團隊通常會在 24 小時內回覆。

其他資訊

退款資格將於審核您的申請詳情及相關 eSIMNum 數據方案的狀態後確定。